buzz marketing

Buzz Marketing: estratégias para atingir o consumidor na era digital e obter interações mercadológicas significativas1
Bárbara Bazzanelli LEITÃO2
Jaqueline Nicole FÁVERO 3
Luciana da Silva PREDOLIM 4
Luciana FISCHER 5
Pontifícia Universidade Católica de Campinas – PUCC, Campinas, SP

Resumo
Este artigo aborda o buzz marketing e como essa técnica influencia o consumidor da era digital. Para isso, são explorados os novos aspectos referentes às formas de comunicação e as técnicas utilizadas para se gerar comunicação espontânea, o que passa por um estudo dos consumidores contemporâneos, e a forma como se comportam. A pesquisa tem como objetivo analisar a influência do buzz marketing sobre o consumidor na era digital, as principais técnicas para gerar comunicação espontânea, formas de comunicação on-line e a operacionalização de ações através de redes sociais virtuais. O trabalho é desenvolvido mediante revisão de literatura atualizada e apresenta exemplos que possibilitam contextualizar ações desenvolvidas nesta área. São apresentados ainda dados sobre a aceitabilidade do buzz marketing e como ele interage com a publicidade considerada tradicional, além de abordar as mudanças que o panorama geral publicitário sofreu nos últimos anos.
Palavras-chave: comunicação, buzz marketing, marketing viral, publicidade, redes sociais.

Introdução
Num sistema de livre concorrência, o surgimento de novas marcas e o fortalecimento das já existentes torna a disputa pela atenção do consumidor cada vez mais intensa. Segundo
Chetochine, especialista francês em estratégia, marketing e comunicação, a grande dificuldade para as marcas é encontrar um diferencial num mercado cada vez mais competitivo. Na falta

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Trabalho apresentado no VII Congresso Nacional de História da Mídia, GT História da Mídia Digital, coordenado pelo Prof. Dr. Cristiano Max Pereira Pinheiro.
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Estudante de graduação, 8º semestre do Curso de Publicidade e Propaganda, da Pontifícia