Business

You’re holding a handbook for visionaries, game changers, and challengers striving to defy outmoded business models and design tomorrow’s enterprises. It’s a book for the…

written by

Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

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ICA
COMO APL
R
QUER SABE

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An amazing crowd of 470 practitioners from 45 countries

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Alan Smith, The Movement

Business Model Generation - Inovação em Modelos de Negócios
Escrito por Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
Resumo em português por Karla Cruz

O Quadro
(VAMOS COMEÇAR MAPEANDO)

The Business Model Canvas
Key
Partners

Key
Activities

Value
Proposition

Customer
Relationships

Key
Resources

Cost
Structure

Channels

Revenue
Streams

Customer
Segments

1

ENTOS DE CLIENTES
SEGM

Quais são seus tipos de clientes?
Dica:
Eles podem ser agrupados em grandes e pequenos segmentos.
Grupos de clientes representam segmentos distintos se são diferentes [1] as ofertas, [2] os canais, [3] os tipos de relacionamento, [4] a lucratividade e [5] os valores.

2

PROPOSTA DE VALOR

O que você vai oferecer ao seu cliente?
O que ele valoriza e o que você pode agregar com isso?
O que você está entregando, resolvendo ou satisfazendo?
Dica:
A proposta de valor pode ser totalmente inovadora ou pode possuir características já existentes no mercado e com incrementos.

3

CANAIS

Como a proposta de valor chega até seus clientes?
Quais são os canais de comunicação, venda e distribuição?
Dicas:
Os canais podem ser diretos e indiretos, parceiros e proprietários, devem servir para [1] o conhecimento, [2] a avaliação, [3] a compra, [4] a entrega e o [5] pós-venda.

4

MENTO COM CLIENTES
RELACIONA

Qual relacionamento você estabelece com cada segmento de cliente?
Dicas:
O relacionamento pode ser de pessoal até automatizado, com algumas nuances, com intuito de [1] conquista, [2] retenção e [3] ampliação.

5

FONTES DE