Brand equity

Neste artigo, o autor levanta a discussão de um modelo de Brand Equity (valor da Marca) de uma perspectiva do consumidor individual, ou seja, analisa em especial o customer based brand equity (brand equity baseado no cliente), que é como o consumidor responde em relação ao marketing que a empresa faz da sua marca, o autor Kevin Lane Keller, intitula essa situação com Brand Knowledge, que significa “conhecimento da marca”. O Brand Equity baseado no cliente é positivo quando os consumidores reagem mais favoravelmente a um elemento do mix de marketing da marca do que quando comparado a um mesmo elemento, porém de uma marca fictícia ou sem nome, sendo assim, o Customer – Based Brand ocorre quando os consumidores se identificam com a marca, ou seja, essa está forte em sua memória e é a única marca que o comprador associa quando pensa naquele determinado tipo de produto que tal marca produz.
Podemos distinguir dois tipos de características que formam o Brand Knowledge: Brand Awareness (conhecimento da marca) e Brand Image (imagem da marca). No conhecimento da marca podemos dizer que a consciência se da através do reconhecimento e lembrança da marca, e por sua vez a imagem consiste nas associações que são feitas com ela.
O artigo por sua vez nos traz um direcionamento de como criar um brand equity sendo assim, faz se necessário que seja criada uma marca com nome familiar e com uma imagem positiva. Essa escolha deve ser apoiada pelos planos de marketing no decorrer do tempo, para não criar inconsistências.
O estudo Brand Equity é importante por dois motivos. O primeiro é o financeiro, baseada na relevância de se estimar o valor de uma marca para propósitos contábeis. O segundo motivo é a estratégica, baseada na necessidade de fazer com que a produtividade ganhe importância nas decisões de marketing, sejam elas estratégicas ou táticas.

O artigo ainda nos traz aspecto, talvez coma intenção de mensurar o Brand equity, medindo-se o brand knowledge em segundo plano, ou