BENCHMARKING

BENCHMARKING

Benchmarking
Conceito
É uma ferramenta de gestão que consiste na mensuração da performance de uma organização, permitindo que ela compare sua eficiência com a de outras organizações que são reconhecidas pelas melhores práticas administrativas, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho. Pode ser aplicado a qualquer nível da organização, em qualquer área funcional.

Benchmarking
Origem
O Benchmarking surgiu em 1979, quando uma grande empresa americana resolveu fazer uma comparação entre o seu desempenho com o de seus concorrentes japoneses.
Desde modo, foi utilizado como ferramenta para a necessidade de informações e desejo de aprender como corrigir um problema empresarial.

O que é Benchmarking?


Um processo contínuo;



Uma investigação que fornece informações valiosas;



Um processo de aprendizado com outros;



Um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina; 

Uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo;



Aprimoramento procurando a vantagem competitiva. Permite vislumbrar oportunidades e ameaças competitivas;



Busca por um posicionamento competitivo

O que não é Benchmarking?
 Um evento isolado;
 Uma investigação que fornece respostas simples e "receitas“;
 Cópia, imitação do que a concorrência está fazendo;
 Rápido e fácil;
 Mais um modismo da administração.

Benchmarking
• Tipos





Interno
Competitivo
Processo Genérico
Funcional

Benchmarking
• Vantagens







Introduzir novos conceitos de avaliação;
Melhorar o conhecimento da própria organização;
Identificar áreas que devem ser objeto de melhorias;
Estabelecer objetivos viáveis e realistas;
Criar critério de prioridade no planejamento;
Favorecer um melhor conhecimento dos concorrentes e do nível competitivo do mercado;
 Aprender com os melhores.

Benchmarking
• Desvantagens
 Existem inúmeras empresas que