benchmarking

ÍNDICE

LISTA DE ABREVIATURAS
SWOT - Dos termos em ingles: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (Kotler, 2000:8)

LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Roda das acções estratégicas (Porter, 1991 apud Andres, 2004) .......... 10

LISTA DE TABELAS
Tabela 1 – Vendas em 2012 .................................................................................. 8
Tabela 2 – Vendas em 2012 .................................................................................. 8

INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem como tema Plano de Marketing na Empresa Tupec, e pretende elaborar um plano de melhoria contínua com os passos que serão apresentados ao longo do ensaio.
Uma vez que o Marketing, contribui a desenvolver práticas que favorecem a venda de produtos e serviços que estejam de acordo com as necessidades e desejos dos clientes, seguindo práticas e processos com metas e objectivos da empresa, neste ensaio produziu-se um plano de marketing para a empresa Tupec.

O Plano de Marketing, é uma ferramenta específica que fornece informações aos gestores e a suas equipes para a tomada de decisões, através da análise ao ambiente interno e externo da organização.
É um instrumento de comunicação que mostra onde a organização está hoje e como vai planear o futuro obtendo bons resultados e uma relação mútua e duradoira com os clientes.

OBJECTIVO GERAL
Apresentar um Plano de Marketing para a empresa Tupec, que consiste em satisfação aos clientes e melhoria contínua de lucros.

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS
Apresentar o Plano de Marketing a ser implementado na Tupec;
Identificar as oportunidades e ameaças através da análise do ambiente externo;
Identificar os pontos fortes e fracos da empresa através da análise do ambiente interno;
Definir os mercados-alvo;
Mostrar a importância do plano de marketing numa organização.

METODOLOGIA
A metodologia usada para elaboração do presente ensaio, consistiu em pesquisas