Benchmarking

Benchmarking

Em 1979 a Xerox introduziu o benchmarking como “um processo contínuo de avaliar produtos, serviços, e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais". Spendolini agrega que o benchmarking é um processo de pesquisa para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de empresas ou organizações para aprimoramento organizacional. Assim pode comparar as praticas para identificar o " melhor do melhor" e obter vantagem competitiva. O benchmarking encoraja as empresa a pesquisar os fatores-chave que influenciam a produtividade e a qualidade.
Sua meta é definir objetivos de gestão e legitimá-los por meio de comparações externas.
Exigem três objetivos que a empresa deve definir:
1. Conhecer suas operações e avaliar seus pontos fortes e fracos.
2. Conhecer os concorrentes para poder diferenciar as habilidades, conhecer os pontos fortes e fracos e comparar com seus próprios pontos fortes e fracos.
3. Incorporar o melhor do melhor adotando os pontos fortes dos concorrentes e excedendo-os e ultrapassá-los.

Equipes de Alto Desempenho

Para obter a participação das pessoas e buscar respostas rápidas e que permitam atender às demandas dos clientes, as organizações estão optando pelo trabalho em equipe.
A equipe é o meio pelo qual o Administrador trabalha e produz resultados para a organização.
Dessa forma a equipe é primordial para o trabalho do administrador, sem ela o mesmo não consegue realizar nada. Assim a primeira tarefa do administrador é identificar os talentos necessários e montar uma equipe competente.
Os principais atributos de equipes de alto desempenho são:
1. Participação: todos comprometidos com o empowerment. Motivo: buscar sinergia de esforços.
2. Responsabilidade: todos se sentem responsáveis pelos resultados do desempenho. Motivo: alcançar solidariedade.
3. Clareza: todos entendem e apoiam o propósito da empresa. Motivo: desenvolver o esforço conjunto
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