benchimarking

• Benchmarking se bem aplicada dentro de uma empresa contribui para a Benchmarking se bem aplicada dentro de uma empresa contribui para a melhoria continua, competitividade e consequentemente promover o crescimento organizacional por meio de processsos, esta dividido em quatro tipos: Interno,Competitivo,Generico e Funcional.
• Interno: A procura pelas melhores práticas ocorre dentro da própria organização em unidades diferentes (outros departamentos, sedes, etc.). Tem como vantagens a facilidade para se obter parcerias, custos mais baixos e a valorização pessoal interna.
• Competitivo: Caracteriza-se por ter como alvo específico as práticas dos concorrentes. Na prática, é o menos usual uma vez que é quase impossível que as empresas se prestem a facilitar dados que estão ligados diretamente com a sua atividade à concorrência.
• Genérico: Ocorre quando o Benchmarking é baseado num processo que atravessa várias funções da organização e pode ser encontrado na maioria das empresas do mesmo porte, como por exemplo, o processo desde a entrada de um pedido até a entrega do produto ao cliente
• Funcional: Baseado numa função específica, que pode existir ou não na própria organização e serve para trocarmos informações acerca de uma atividade bem definida como, por exemplo, a distribuição, o faturamento ou embalagem.
• 8-reengenharia
• Duas visões:

o Por Michael Hammer: redesenho completo do processo, ou seja, partindo da estaca zero; o Por Thomas Davenport: preocupando-se mais com o lado humano, alterações lentas;

• Definições:

• “Reengenharia é mudar a forma com que o trabalho é feito. Reengenharia é começar novamente da estaca zero... É rejeitar os critérios convencionais e suposições recebidas do passado... É inventar novas abordagens para a estrutura do processo que tolerem pequena ou nenhuma semelhança com abordagens de situações anteriores” (HAMMER, 1994);

• Definições:

• A Reengenharia, além das medidas necessárias às mudanças