trabalho conceito de benchmarking

Faculdades Integradas Simonsen

Marketing
(Conceito de Benchmarking)

Aluna:Ana Carolina Acosta
Matrícula:201510097
Professor:Fransisco

Rio de Janeiro
Agosto 2015

Conceito de Benchmarking
Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão de empresas. O benchmarking e é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa.
O Benchmarking tem o objetivo de melhorar as funções e processos de uma determinada empresa, além de ser um importante aliado para vencer a concorrência, uma vez que o benchmarking analisa as estratégias e possibilita as outras empresas criar e ter ideias novas em cima do que já é realizado.
O benchmarking consite em aprendercom outras empresas,sendo um trabalho de grande intensidade, que requer bastante tempo e disciplin. Pode ser aplicado a qualquer processo e é relevante para qualquer organização, tendo em conta que se trata de um instrumento que vai contribuir para melhorar o desempenho da empresa ou organização.
Tipos de benchmarking
É possível identificar quatro tipos de benchmarking.
O benchimarking competitivo: está relacionado com os processos e gestão de empresas concorrentes. É uma área delicada,pois empresas concorrentes defendem e escondem as práticas que as levam ao sucesso.
O benchmarking genérico:consiste na comparação de parâmetros da funcionalidade das empresas, em aspectos como o tempo que um determinado produto demora a chegar ao cliente, desde que foi requisitado.
O benchmarking funcional: é muitas vezes comparado ao genérico porque é relativo a um processo de atuação da empresa, como a distribuição.
Existe também o benchmarking interno, que é tomar como referência as práticas e processos de outros setores dentro da própria empresa e tentar apropria-los ou melhora-los para outros setores. No âmbito interno, o benchmarking favorece a própria empresa, uma vez que não precisa ter custos com pesquisas externas, e é