benchimarking

BENCHMARKING

Rosália Lofy
Profª. Sandra Veiga
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Bacharel em Administração (ADM 042)
25/02/2011

RESUMO

No mundo atual onde a concorrência esta cada vez maior, as empresas precisam buscar práticas eficientes e rápidas para melhorar seu desempenho, com essa necessidade surge o benchmarking que consiste em identificar a empresa concorrente líder de mercado no ramo em que a nossa deixa a desejar e de comum acordo faz-se o processo de benchmarking. Para o processo de implementação do benchmarking é necessário seguirmos cinco fases, sendo a primeira o planejamento, seguido da análise, depois vem a integração, a ação, e a maturidade, estando concluídas essas etapas teremos vários benefícios e melhorias tanto na parte física da empresa quanto nos clientes fornecedores e funcionários envolvidos no processo, que desta forma estão mais comprometidos e entusiasmados e trabalham com mais animo. Lembrando que benchmarking é a imitação que se faz perante aos nossos concorrentes usando o que eles tem de mais valioso e lucrativo, e tornando nossa empresa tão boa ou ate melhor que a deles, porem o benchmarking não é uma copia, mas sim um processo contínuo de melhorias.

Palavras-chave: Concorrência. Processo. Melhorias.

1 INTRODUCÃO

A partir do estudo de benchmarking destacaremos os seus objetivos, seus conceitos e suas fases. O benchmarking é uma implementação que a empresa faz para se tornar melhor em algum ponto que antes deixava a desejar, através deste processo usa-se uma empresa líder no mercado e aprende-se com ela a fazer melhor, desta forma o benchmarking aplicado nas organizações com o intuito de buscar comparações referenciais e implantá-las em nosso estabelecimento. É importante ressaltar que o processo de benchmarking não é uma copia, mas sim um processo contínuo de melhoria em relação aos concorrentes lideres de mercado.

2 ORIGEM E CONCEITO

Uma das primeiras idéias de benchmarking