Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica
1. Introdução
Nos dias atuais, a fim de garantir sua sobrevivência, as organizações precisam adaptar-se às constantes mudanças. Tais mudanças ocorrem porque as empresas e organizações públicas estão inseridas em sistemas abertos, ou seja, os fatos ocorridos externamente causarão impactos internamente.
Convém que a organização saiba lidar com tais mudanças, ou, ainda melhor, que adquira a capacidade de antecipar se a elas. Desta forma, as atitudes cotidianas da empresa a prepararão para seu futuro.
O presente trabalho define e diferencia planejamento estratégico e gestão estratégica e discorre sobre BSC – Balanced Scorecard como metodologia principal utilizada por diversas organizações. O foco do trabalho é a análise da utilização da referida metodologia no ...
2. Planejamento Estratégico
Há muito tempo a ideia de planejar é utilizada pelas organizações. No entanto, veio sendo aprimorada. A princípio, o planejamento era realizado com vistas apenas a cumprir o orçamento, posteriormente para a projeção do futuro, para a definição da estratégia e, a partir dos anos 80, a ideia de determinar o futuro, e não apenas prevê-lo, isto é, manipular as variáveis de tal forma que conduzam a organização aonde ela pretende chegar. Esse rumo determinado fez também surgir novos conceitos: a missão, a visão e os valores, assim definidas por MARTINS:
MISSÃO: diz o que a organização faz, a razão de ela existir.
VISÃO: importante fonte de inspiração para a organização, pois foca naquilo que a organização almeja ser, e não em como vai fazer.
VALORES: baseados em um sistema de crenças, definem a atitude das pessoas nas organizações, ou seja, como elas agem, quais são os seus princípios éticos, no que acreditam e como se comportam no ambiente organizacional.
Com a missão, a visão e os valores definidos, a empresa sabe onde está, aonde quer chegar e como fará essa trajetória. Assim, torna-se fácil saber o que fazer hoje