Avaliando resultados em desenvolvimento de pessoas

Avaliando resultados em desenvolvimento de pessoas

Em tempos de recursos escassos e margens de resultado encolhidas, o investimento em Treinamento e Desenvolvimento (TeD) precisa ser justificado através de necessidades que venham ao encontro das estratégias da empresa. No entanto, há uma dificuldade histórica em mensurar a relação entre investimento e resultado gerado. Como potencializar esse resultado? Usemos a conhecida ferramenta da qualidade, o PDCA, para nos auxiliar nesta análise.

Planejando a Gestão de Pessoas, observamos que o TeD é conseqüência de um processo anterior de definição e avaliação de competências. Com cargos descritos adequadamente e a aplicação de uma ferramenta de avaliação dos ocupantes destes cargos, é possível realizar um diagnóstico mais apurado das necessidades individuais para o atendimento das competências exigidas, além de verificar necessidades comuns para toda a equipe. Com estas informações, a elaboração de um plano de TeD ganha mais qualidade.

Embasado neste diagnóstico, a definição clara dos objetivos a serem alcançados e os resultados esperados, são aspectos fundamentais a serem considerados. Perguntas como: porque este treinamento será realizado? que indicador ou comportamento deve ser melhorado? quanto tempo será disponibilizado? quanto é o orçamento disponível?, são observações que contribuem sobremaneira para as definições de qual será o conteúdo, o tipo, a carga horária, o local, o fornecedor, etc, de cada treinamento.

Definidos estes parâmetros, a realização do treinamento ganha palco e certamente tem forte impacto nos resultados esperados. O desafio da realização está em transferir conhecimento de forma atrativa, gerando a maior possibilidade de absorção de conteúdos e vivências por parte dos treinandos. Aqui, aspectos como ambiente, materiais disponibilizados, dinâmicas e qualificação do instrutor são sempre relevantes. Avaliar a realização do treinamento nesta etapa é importante para verificar a sua