Aula7

Objetivo:
•Definir o que é Comércio Eletrônico (e-commerce);

Comércio Eletrônico

•Dimensionar a importância do e-commerce;
•Explicitar a tecnologia e as questões mais importantes de

Geraldo Robson. Mateus
Departamento de Ciência da Computação
Universidade Federal de Minas Gerais
Belo Horizonte - MG

Curso de Sistemas de Telecomunicações

•e-commerce:
“business to consumer”
“business to business”

Curso de Sistemas de Telecomunicações

Definição:

Definição:
Comércio eletrônico (e-commerce) é a realização de transações de compras e transferências de fundos eletronicamente, especialmente através da Internet.
Antes da Internet, já havia “comércio eletrônico”, entre empresas, com o uso de EDI (Electronic Data
Interchange).

•Tecnologia EDI:
•troca eletrônica de documentos comerciais entre os computadores de 2 empresas;
•os dados são informados em formato padrão;
•o envio e o processamento de documentos é feito de forma automática;
•no Brasil, este serviço já existe a algum tempo, como a
RENPAC.

Curso de Sistemas de Telecomunicações

Definição:

Curso de Sistemas de Telecomunicações

Definição:
O e-business abrange:

e-business x e-commerce

O e-commerce é parte integrante do e-business. Vai fazer a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, seguindo a estratégia estabelecida pelo e-business.

Curso de Sistemas de Telecomunicações

Marketing
Vendas
Pagamento
Atendimento
Logística de distribuição
Suporte

Curso de Sistemas de Telecomunicações

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Vantagens:

Tipos:

•Atendimento personalizado;
•Melhor conhecimento e integração das empresas com seus clientes;
•Redução de custos de estoques;
•Redução de custos de vendas;
•Integração de clientes e fornecedores;
•Atingir um mercado global;
•Ter um vendedor 24 horas/dia;
•Ter um novo canal de vendas e de marketing.

business-to-consumer e business-to-business

Curso de Sistemas de Telecomunicações

Business to Consumer:
Como funciona um site comum?

Curso de Sistemas de Telecomunicações

Business to Consumer:
A