atps tecnicas de negociação

Etapa 1

Passo 1 Gestão do Conhecimento refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. Antigamente as empresas guardavam seus conhecimentos, com a Gestão do Conhecimento, toda informação deve ser transformada em conhecimento e distribuída a todos interessados. O segredo está em divulgá-lo em toda organização, e não mais detê-lo. Cada vez mais, a Gestão do Conhecimento é uma realidade no mundo dos negócios, pois o conhecimento numa empresa não a torna mais competitiva, e sim o seu gerenciamento que faz a diferença. O conhecimento passa a ser ativo da empresa, portanto motivar, recompensar e reter as pessoas que têm conhecimento é um foco das empresas bem sucedidas. A Natura é experiente em Gestão do Conhecimento, oferece uma boa oportunidade de reflexão, ao salientar a importância das relações inter-subjetivas, ou seja, a interação entre as pessoas em detrimento da mera implantação de tecnologias. Mostra que as tecnologias são, antes de tudo, apenas meios e, ao contrário das pessoas, nada criam. Atualmente a Gestão do Conhecimento está cada vez mais difundida e, facilmente podemos encontrar práticas em todas as empresas e até mesmo no seu ambiente pessoal, tudo isso em função do avanço da tecnologia da informação.

Passo 2 – Questões

a) Como favorecer a criação de conhecimento novo na empresa?
Incentivando os colaboradores a inovar, promovendo encontros entre a áreas diferentes, incentivando-os a vencer seus próprios limites de conhecimento.
b) Como fazer com que todos os colaboradores se apropriem deste conhecimento novo?
Através de trocas de informações, como palestras.
c) Como reter o conhecimento do funcionário que se afasta da organização?
Fazendo com que o colaborador passe por todas as áreas na empresa, dando oportunidades de crescimento na empresa
d) Descrevam os quatro processos de conversão do conhecimento – Processos SECI – e façam um desenho.