ATPS NEGOCIA O

CAPA

CONTRA CAPA
SUMÁRIO

FIGURAS E TABELAS

Figura 1 - Catálogos com lista de preços 9

AS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES. PLANEJAMENTO DA NEGOCIAÇÃO.

O que é Competência e Habilidade.

Habilidades técnicas – estão relacionadas com o fazer, isto é, com o trabalho com “coisas”, como processos materiais ou objetos físicos e concretos e envolvem o uso de conhecimento especializados e facilidade na execução de técnicas. Habilidades humanas – Estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar, e resolver conflitos pessoais ou grupais (saber trabalhar com pessoas e por meio de pessoas). Habilidades conceituais – Envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações. Estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas de solução dos problemas. Ser flexível no processo de negociação no contexto globalizado é algo dinâmico, mudando a cada transformação de valores, interesses e oportunidades. Quanto mais alternativas para o processo poderão ser criadas ou percebidas. Isto envolve também um aprendizado contínuo das variáveis ambientais que influem na negociação e dos comportamentos envolvidos. Concentra-se nas ideias e encarar a discussão como uma oportunidade de reflexão e de revisão de opiniões, pode servir para encontrar uma solução que harmonize posturas diferentes. Ter objetividade no equacionamento dos problemas: resolver um problema de cada vez, ser breve porem falar tudo que for necessário, cuidado com desvio de foco, essa pode ser uma estratégia da outra parte, então sejam objetivos, pois na intenção de resolver várias questões de uma só vez poderá não conseguindo resolver nenhuma. Ter objetividade no equacionamento dos problemas: resolver um