As empresas são grandes coleções de processos

AS EMPRESAS SÃO GRANDES COLEÇÕES DE PROCESSOS

A gestão por processos está sendo aos poucos implantada nas empresas, com uma má interpretação. Só que os processos não podem ser confundidos com funcionalismo, pois as tarefas e funções fazem parte de um determinado processo. A definição de processo é todo conjunto de tarefas que recebem um input e que o transformam em um resultado final output, seja ele um produto tangível ou intangível, para clientes internos ou externos. Temos que entender que eles são as principais formas de se obter resultados na empresa, para focar numa gestão por processos para atingir melhores resultados.
O fluxo dos processos fica mais claro no setor Fabril, onde são mais visíveis e que os resultados podem ser tocados, por isso há uma melhor aplicabilidade da gestão por processos nesse setor, agora nos escritórios fica mais difícil a percepção desse fluxo, pois as informações são repassadas muito rápidas e não há uma visibilidade do andamento do processo. A Gestão pela qualidade vem trazendo outra idéia de gestão, onde as informações não precisam passar pelo processo hierárquico e nem um fluxo programado de tarefas, tendo agilidade nas tomadas decisão.
A gestão por processos torna a negociação da empresa com os clientes mais vantajosa para ambos os lados, pois um processo bem estruturado e ágil favorece essa relação. O aumento de competitividade é mais uma das vantagens que uma empresa adiquire adotando essa gestão. A maioria das empresas é estruturada num modelo hierárquico, que consiste em demonstrar a divisão de poder numa empresa. E o que mais atrapalha numa gestão ágil é esse filtro de informações que são repassadas de nível em nível e cargo a cargo devido ao total respeito ao organograma.
A estrutura por processos está surgindo no século XXI para acabar com esse modelo, para um modelo hierárquico por processos, subdividindo-os em subprocessos e agrupados. Dando mais importância devida aos processos que geram mais valores