As empresas são grandes colecoes de processos.

Toda empresa na concepcao mais freguente, utilizam os recursos da organizacao para oferecer a seus clientes quadros mais completos

e claros. "Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial"

O fluxo de trabalho que sao definidos em tarefas que seguem para que funcione bem vem da engenharia essa ideia, aonde o inicio e o fim sao claros e diretos, deixando claro que fluxo de trabalho é apenas um dos tipos de processo empresarial, esse processo vem acompanhado de um fluxo de seguencia, em outras situacoes pode existir processos mais interdependentes, é mais interessante organizar os processos por etapas. É o caso, por exemplo, dos processos de modernização empresarial ou de diversificação de negócios e de projetos de consultoria empresarial.

Nas fabricas é ainda mais claro, tanto nos períodos bons como nos problemas. O desperdício e o retrabalho são claros para uma possivel resolucao do problema, e o fluxo do material é tão importante que os equipamentos e equipes de trabalho são dispostos ao longo dele. Os processos industriais foi desenvolvida ao longo de décadas, chegando a ser aplicada nos escritórios.

No trabalho nos escritórios é conduzido pela rede informatizada e o trabalho não é visivelmente facil de analisar tao perfeitamente.

os processos empresariais são atividades coordenadas que envolvem pessoas,procedimentos e tecnologia. Pensar nos processos em termos de coordenação em vez de fluxos de trabalho ou fluxos físicos de materiais ou produtos, como tem sido a abordagem predominante na reengenharia ,é importante para poder identificar e tratar processos não industriais como importantes ativos de negócio e para poder analisar qualquer tipo de processo. Num sentido mais amplo, chamamos de processo de trabalho a maneira particular de realizar um determinado conjunto de tarefas.

No quadro 2 podemos observar o