Argyris

Ensinando Pessoas Inteligentes a Aprender
Chris Argyris

Resumo Executivo
Antes que a empresa seja capaz de tornar-se uma organização que aprende, é preciso que resolva um dilema do aprendizado: o sucesso competitivo cada vez mais depende do aprendizado, mas a maioria das pessoas não sabe aprender. E, ainda mais importante, exatamente os membros da organização, que muitos presumem ser os melhores em aprendizado - profissionais que ocupam posições chave de liderança - não são, de fato, muito bons em aprender.
Neste artigo, o professor Chris Argyris, da Harvard Business School, analisa os padrões de comportamento humano que bloqueiam o aprendizado nas organizações, explica por que profissionais de alta qualificação tendem a enquadrar-se nesses padrões e mostra como as empresas podem melhorar a capacidade de aprendizado desses gerentes e empregados.
O aprendizado eficaz não é uma questão de atitudes ou motivações certas.
Ao contrário, é o produto da maneira como as pessoas raciocinam sobre seu próprio comportamento. Quando se pede a essas pessoas que examinem seu próprio papel em determinado problema organizacional, a maioria se torna defensiva. Atribuem a culpa a outrem. Esse raciocínio defensivo impede que as pessoas examinem de maneira crítica o modo como contribuem para o agravamento dos próprios problemas que se empenham em resolver.
Solução: as empresas precisam converter a maneira como os gerentes e empregados raciocinam sobre seu próprio comportamento no foco crítico dos programas de aprendizado organizacional e de melhoria contínua. Ensinar as pessoas a raciocinar sobre seu comportamento de um modo novo e mais eficaz rompe as defesas que bloqueiam o aprendizado organizacional.

Qualquer empresa que aspire ser bem-sucedida no árduo ambiente de negócios da década de 1990 deve primeiro resolver um dilema básico: o sucesso nos mercados depende cada vez mais do aprendizado; todavia, a maioria das pessoas não sabe aprender. Pior