Aps administração relacionamento cliente

Pergunta 1 1. O conceito Shopper Marketing chegou ao Brasil por volta de 2007, mas muitas empresas ainda não desenvolveram departamentos específicos para trabalhar com o assunto. A Coca-Cola foi uma das marcas pioneiras ao criar uma área específica voltada para o shopper marketing, na verdade, a empresa já utilizava os insights de pesquisas sobre os consumidores anteriormente, direcionando o foco da estratégia para canais específicos, como lanchonetes, bares e supermercados. Partindo a afirmação acima, é possível dizer que: Resposta [pic]
|[pic]|a.|Um dos benefícios centrais do shopper marketing é levar a organização a criar comunicação que leve em |
| | |conta à situação e o tipo de comprador que está adquirindo o produto. |
|[pic]|b.|Um dos benefícios centrais do shopper marketing é levar a empresa a conseguir fazer com que o cliente |
| | |compre muito mais do que ele precisa. |
|[pic]|c.|Um dos benefícios centrais do shopper marketing é levar o cliente a evitar os produtos dos fabricantes |
| | |concorrentes, isso porque o shopper marketing mostra todos os defeitos e fraquezas das outras marcas. |
|[pic]|d.|Um dos benefícios centrais do shopper marketing é fazer com que o consumidor compra sem precisar. |
| | | |
|[pic]|e.|Um dos benefícios centrais do shopper marketing é mostrar ao comprador que quem define a compra não é ele |
| | |e sim a organização criadora do produto, do ambiente, e de todas as demais condições relevantes. |

1 pontos
Pergunta 2 1. Não é correto afirmar sobre o shopper marketing. Resposta [pic]
|[pic]|a.|Ajuda a aumentar as vendas.