Apostila de OSM

O. S. M.
ORGANIZACAO
SISTEMA E METODOS

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CONCEITOS


Organização
“Associação ou instituição com objetivos definidos.”







Sistema
“Disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam com estrutura organizada.”
Atividade
“Qualquer ação ou trabalho específico.”
Processo
“Maneira pela qual se realiza uma operação segundo determinadas normas.”
(Fonte: Aurélio Buarque de Holanda)

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DEFINIÇÃO
“Função mista de Organização e
Planejamento, desenvolvendo-se na construção da estrutura de recursos e de operações de uma instituição, assim como na determinação de seus planos, principalmente na definição dos procedimentos, rotinas e dos métodos.” (ROCHA, Luiz Oswaldo Leal da. Organização e Métodos. São Paulo: Atlas, 1998)

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DEFINIÇÃO
“Estudo das organizações por meio da análise de cada uma das suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica.” (CRUZ, Tadeu. Sistemas, Organização & Métodos. São Paulo: Atlas, 2002)

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Antiga
Organização & Métodos

Antigo setor de O&M:
 Apenas aconselhamento, muito isolado  Pouca preocupação com o “o que”, mais com o “como”
 Pouco ligado ao objetivo da empresa
 “Organizava, por organizar”
 “Excesso de formulários”
 “Mero desenho de fluxogramas” dorismar 

Organização Sistemas e Métodos


Atualmente mais focada em processos:


Mais estratégica








Auxilia na elaboração (ou melhoria) dos procedimentos Consultoria: melhorar os processos da empresa




Não planeja pela organização
Métodos para alcançar os objetivos da organização

Formulários, organogramas e fluxogramas são ferramentas Objetivos básicos:
Eliminar o inútil ou supérfluo
 Maximizar os resultados
 Otimizar recursos e minimizar custos


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Funções de OSM





Introduzir métodos de trabalho mais eficazes:
 Bom nível de produtividade
 Minimização de ociosidade
 Ao menor custo possível
Eficiência versus Eficácia
Proporcionar