APLICAÇÃO DO BSC-RH

APLICAÇÃO DO BSC-RH

Curso: MBA MARKETING

Disciplina: Estratégias de RH

Exmo. Profº Dr. Joel de Souza e Silva

Problemas Estratégicos levantados pela alta administração:

A-Elevada rotatividade do pessoal de vendas
B-Evasão de clientes para a concorrência
C-Insatisfação dos acionistas com o desempenho financeiro da empresa.

DEFINIÇÃO DE CAUSAS

A-Insatisfacao com salários, baixa autonomia, insatisfação com gestores, insatisfação com as ferramentas disponíveis para produção.

B-Ausencia de padrões, produtos inadequados, demora em liberações, erros de preenchimento de documentação.

C-Custos operacionais elevados, baixa produtividades, retrabalho, falta de reciclagem

CONTRAMEDIDAS

Meta : Reduzir o índice de turnover da equipe de vendas

Ações sugeridas:

1.Computar os índices históricos de turnover
2. Definir critério claro de remuneração.
3.Acao focada na melhoria das ferramentas de trabalho
4.Pesquisa sobre ambiente de trabalho e posterior implantação destas melhorias.

Meta: Aumentar o nível de motivação dos funcionarios

Ações sugeridas:

1-Mensurar o clima Organizacional
2-Atuar mais fortemente no que diz respeito ao aumento de benefícios para os colaboradores.
3-Plano para distribuição de Prêmios e Bônus.
4-Desenvolvimento de banco de talentos, através de uma política rígida de avaliação, com mensurações de caráter objetivos e subjetivos.
5-Criação imediata de um banco de sugestões , onde os funcionários possam opinar sobre tudo que considerem importante na empresa.

Meta: Aumentar Lucratividade

Ações sugeridas:

1-Instituir procedimentos de gestão de desempenho de equipes.
2-Remunerar os vendedores sobre a margem de contribuição, ou seja, o vendedor terá alçada para descontos, no entanto, qto mais desconto concedido, menor a remuneração variável.

Meta: Reduzir os custos em 10%

Ações sugeridas:

1-Rever a metodologia de preço de vendas.