Ferramnetas de Gestão

Ferramentas de Gestão

Introdução

Através das pesquisas realizadas abordando as ferramentas de gestão Balanced Scorecad- BSC e os Seis Sigmas, compreende-se como são imprescindíveis para uma empresa que quer ter continuidade no mercado, aprendendo a se planejar e organizar de forma adequada, o BSC é um mecanismo para implementação da estratégia e não para sua formulação, Seis Sigmas define aspecto específico de identificação e avaliação de risco operacional, de melhoria de processo de qualidade.
Com o aumento do nível de exigências dos clientes, as iniciativas de melhoria da qualidade foram necessárias estimular a criatividade; inovar; intensificar o esforço e reduzir a variação dos processos; e, sobretudo, priorizar a satisfação dos clientes em todas as operações.

Seis Sigmas

Originalmente desenvolvido pela Motorola na década de 80, visa à redução da variabilidade e do número de defeitos para apenas 3,4 a cada milhão de oportunidades em qualquer processo, muito abrangente e pode ser aplicado em qualquer área da organização.
Ele pode ser definido como metodologia, filosofia e cultura de trabalho. Enfatiza o controle estatístico da qualidade para definir os padrões de excelência operacional. É um esforço para minimizar os erros aumentando significativamente o resultado da empresa reduzindo drasticamente os custos da não qualidade, como desperdícios, inspeções, retrabalho perda de clientes e desgaste da imagem. Conforme Galbinski citado por Franco (2011)

Balanced Scorecard (BSC)

BSC é um método de avaliação do desempenho empresarial, desenvolvido pelo Instituto Nolan Norton no ano de 1990. Esse método complementa o planejamento, ajudando assim na implementação da estratégia, pois traduz a missão, a visão da empresa, sempre de acordo com os padrões e a cultura organizacional.
Segundo Kaplan e Norton citado por Franco (2011): O Balanced Scorecard é uma ferramenta empresarial que traduz a missão (as razões da empresa de existir) e a estratégia da