Aplicação de masp

MASP
Introdução
A aplicação do Método de análise e solução de problemas (MASP) será aplicado na empresa X, que é uma prestadora de serviço de revestimento de cromo. O processo é baseado em preparação da peça recebida, banhos de cromo e acabamentos.
A empresa possui cerca de 50 funcionários e trabalha em dois turnos.Tem cerca de 40 anos, e possui muitos funcionários com muito tempo de casa, ou seja, pessoas com cultura antiga, que se acomodaram ao passar do tempo.
Enfim, meu foco será apenas na aplicação de MASP. Mas, para introduzir o assunto preciso salientar que a empresa não é acostumada a envolver pessoas, procurar a causa do problema, então, terei um grande desafio pela frente.
Meu cargo na empresa é de analista da qualidade e recebi muita liberdade para controlar o processo e interferir no que for necessário.
No momento estou focado em diminuir a questão do retrabalho das peças do principal cliente da empresa. Pois, os gastos com a prestação de serviço são altos, causam atrasos na entrega e prejudicam a imagem frente ao cliente.
Procurarei apoio em livros, como: de TQC – Controle da Qualidade Total, 2004; Gestão da Qualidade, 2010; e Qualidade – Fundamentos e Práticas, 2010; Rossato, 1996; Falconi, 1992.

MASP
“Um problema é o resultado indesejado de um processo” (Falconi, TQC – Controle da Qualidade Total, 2004). Normalmente o primeiro a ser identificado é o efeito (problema), e para cada efeito temos diversas possíveis causas. No momento em que o resultado torna-se o desejado significa que identificamos e solucionamos o verdadeiro problema, que seria a causa raiz. O MASP é a ferramenta que possibilita a solução dos problemas com eficiência.
Está ferramenta, quando aplicada com seriedade e com o envolvimento de todos de uma organização nos permite analisar criticamente e priorizar os problemas. Fundamental para a eficácia da ferramenta é a dedicação da equipe: “pessoas com habilidades distintas, visões diferentes em relação ao mesmo problema e