Análise swot
1) Necessidades / Problemas / Objetivos
O banco de Boston é um dos mais antigos e tradicionais bancos das Américas e como processo de desenvolvimento usual de grandes organizações, passou a expandir seus negócios e atividades nos Estados Unidos. No meio desse processo notou-se a necessidade de um produto de qualidade na área médica. Dentro dessa área surgiu o problema de administração noo fluxo de caixa, devido a forma de pagamentos dos convênios médicos que se davam por diversos bancos. Assim, devido à falta de tempo para a administração dessa questão, surgiu a necessidade de um serviço mais ágil e confiável, com intuito de suprir essa carência.
2) Soluções encontradas Para encontrar uma solução para esse problema, o Bank Boston desenvolveu/adaptou um novo software visando um acesso fácil e seguro via home banking.
Além dessa solução tecnológica, um gerente exclusivo, conta com limite de crédito no valor de 7.000,00 e ainda serviço de courier gratuito foram disponibilizados como proposta complementar para esse produto.
3) Resultados
Após as fases de testes da proposta, devido a um resultado positivo de aceitação por parte dos médicos, o produto Bank Boston Medical Solution foi lançado ao mercado como fase de testes.
Os resultados foram positivos com uma taxa de conversão da prospecção de mercado de 67%.
4) Apontar dificuldades / Soluções de melhorias
Mesmo tendo atingindo um índice bom, em relação a taxa de conversão, o banco poderia ter adotado novas estratégias. Em nosso ponto de vista o Bank Boston aderiu boas estratégias tecnológicas e usou da necessidade de mercado para criar uma rápida solução e conquistar esse ramo.
Entretanto, uma pesquisa de opinião com os usuários do ramo aliada a um estudo mais específico com o objetivo de melhor a ferramenta tornaria o índice de adesão ainda maior, mesmo o país todo possuir essa necessidade de amostragens de diferentes regiões, bem como novas ideias visando