Análise de uma situação de Conflito

Disciplina Gestão de Conflitos

1) Narrativa
Situação de Conflito:
No dia 22 de março, sábado à tarde, aconteceu um engavetamento na W3 Sul, em Brasília, envolvendo 3 veículos de passeio. O primeiro carro parou bruscamente devido a um problema mecânico e outros dois veículos que seguiam atrás colidiram.
O dono do primeiro carro queixou-se com o segundo dizendo que o mesmo deveria arcar com seu prejuízo porque quem bateu em sua traseira.
O segundo motorista disse ao terceiro que ele teria que pagar todo o seu prejuízo porque bateu em sua traseira e ainda o empurrou para bater no primeiro veículo.
O terceiro motorista alegou que não teria culpa nenhuma pois os primeiros pararam seus carros sem motivo e inesperadamente.
O dono do primeiro veículo trabalha numa corretora durante o dia e faz faculdade à noite. O dono do segundo carro é um taxista e utiliza o automóvel para trabalhar. O dono do terceiro carro só o utiliza para passeios.
2) Identificação:

2.1) Identificação da natureza do conflito:
Esse conflito é de interesses porque cada um dos envolvidos defende seu ponto de vista e seu interesse próprio e também pragmático porque as rotinas das três pessoas envolvidas serão alteradas enquanto a situação não tiver sido resolvida. A pessoa do primeiro veículo precisa dele para estudar durante o dia e trabalhar a noite. A pessoa do segundo carro é um taxista e o veículo é seu meio de sobrevivência. A pessoa do terceiro carro usa apenas para passeio. Todos terão sua rotina alterada.
2.2) Origem do conflito
A situação aconteceu primeiro por causa de um problema mecânico no primeiro automóvel. Além disso a proximidade dos outros veículos contribuíram para provocar o acidente. Sem contar com o estilo de vida estressante devido ao acúmulo de tarefas no decorrer do dia. Também a imprudência dos motoristas ao dirigir tão próximos uns dos outros.
Este problema é sazional porque é algo de pode acontecer de tempos em tempos e depende de vários fatores.

2.3)