Analise de processo

INTRODUÇÃO

Neste relatório será abordado como a Gestal pode agir para a fidelização com seus clientes. A escolha de ser estagiaria na Gestal, prende-se ao fato do mesmo estar em linha direta com a área que pretendo atuar, o que irá contribuir para o enriquecimento do meu desempenho como profissional da área de Secretariado Executiva.

O presente relatório tem por finalidade esclarecer a sistemática de funcionamento, as atividades e as perspectivas futuro de como a Gestal deve agir em relação aos clientes.

De acordo com a metodologia de pesquisa e partindo do objetivo, o primeiro passo foi o levantamento de dados através de consultas específicas. A partir dos pressupostos acima, nos quais se definiu, no Capítulo 1 trata-se de um breve histórico da organização como um todo.

No Capítulo 2 será abordado o perfil da organização e as características internas. No capitulo 3 será abordado o Diagnóstico organizacional dentro da organização.No capítulo 4 será relatado o plano de melhoria e manutenção para a organização de um modo geral.

Entretanto, o objetivo principal é apresentar passo a passo a resolução do problema encontrado na Gestal e a solução do problema apresentado.

CAPITULO I – HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO

Neste capítulo será abordado o histórico da organização na Gestal – Gestão de Energia e Utilidades Ltda.

1.1 Dados da Empresa

A GESTAL é uma empresa nacional de capital privado com uma visão ampla de mercado. Atualmente está localizada na Rua: Borges Lagoa n° 190 - região sul de São Paulo em uma propriedade com três pavimentos e aproximadamente 550 m2 construídos tem como ramo de atividade comércio de produtos para automação industrial e desenvolvimento de sistemas e serviços técnicos de efetivação energética sob Incrição Estadual n° 115.062.249-113 e municipal n° 2.551.764-3 cujo o CNPJ: 01.669.707/0001-58.

A empresa escolhida foi Gestal-Gestão de Energia e Utilidades Ltda, que atua no ramo de automação industrial, uma empresa