ambiente e mix de marketing

UPF – Universidade de
Passo Fundo
Gestão Mercadológica I
Ambiente e Mix de
Marketing
Prof. Batista Luis Gollo
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Mix de Marketing
Produto – algo que pode ser oferecido ao mercado potencial;
Preço – atribuição de valor para obter um produto/serviço;
Praça – local onde o produto/serviço é oferecido ao mercado potencial;
Promoção – formas de promover o produto/serviço; 2

Ambiente de Marketing
Ambiente de marketing – é constituído de participantes e forças externas a ele que afetam a capacidade de administração de marketing e desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo.
Inclui:


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Microambiente – forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de atender seus clientes.
Macroambiente – forças societais maiores que afetam o microambiente - forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais. 3

O Microambiente da
Empresa
Ambiente interno da empresa – áreas funcionais dentro da empresa que têm um impacto sobre os planos e as ações do departamento de marketing. Fornecedores – oferecem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços e constituem um elo fundamental no sistema de entrega de valor para o cliente da empresa.
Intermediários de marketing – ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens para os compradores finais.
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O Ambiente Interno da
Empresa
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O Microambiente da
Empresa
Clientes – cinco tipos de mercados de clientes que compram bens e serviços da empresa. Concorrentes – aqueles que servem um mercado-alvo com produtos e serviços similares e contra os quais a empresa deve ganhar vantagem estratégica.
Públicos – qualquer grupo que tenha um interesse atual ou potencial na organização ou que possa causar um impacto em sua
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capacidade de atingir seus objetivos.

Tipos de Mercados dos
Clientes

Empresa

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