Marketing

2.3 – O PLANO DE MARKETING

2.3.1 - Conceito de Marketing Atualmente o Marketing é uma das atividades mais relevantes para o sucesso de qualquer empresa, seja ela fabricante de bens de consumo, bens de capital, bens de consumo semiduráveis ou não duráveis ou prestadoras de serviços, entre outras. A American Marketing Association define marketing como uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado (KOTLER e KENNER, 2006). MACDONALD (2004) ressalta que é importante entender a diferença entre o conceito de marketing (muitas vezes chamado de orientação para o mercado) e a função de marketing, que se preocupa com a administração do mix de marketing e envolve a utilização de várias ferramentas e técnicas de modo a implementar o conceito de marketing. O marketing é condição sine qua non para o Planejamento Estratégico, plano de intenções de curto, médio e longo prazo que direciona a empresa aos objetivos definidos como chave para o seu negócio e por isso acreditamos que surge quando da definição de aspectos fundamentais para a elaboração deste Planejamento, segmentando o mercado alvo, criando um posicionamento do produto e da empresa perante o mercado e estabelecendo o mix de marketing para o produto. KOTLER e ARMSTRONG (1998) definem segmento de mercado como um grupo de consumidores que respondem de maneira semelhante a um dado grupo de estímulos de marketing. Outra definição importante é a de posicionamento, que nada mais é do que a forma como a empresa projeta seu produto e sua imagem para o segmento alvo, a fim de obter uma lembrança forte na mente do consumidor alvo (KOTLER e KENNER, 2006). Diante desse contexto nosso foco de estudo será: o ambiente de marketing cuja análise permitirá identificar as forças que afetarão o