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Resenha Crítica Completa
Dados Gerais
Disciplina
Gestão de Processos
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3058
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Análise do Texto
Título do Texto
Processo, que processo?
Autor (es)
José Ernesto Lima Gonçalves
Palavras-Chaves do Texto (no máximo 4 palavras)
Processos Empresariais
Gestão por processos
Organização por processos
Dono do processo
Descrição do Assunto
O autor tem como objetivo fazer a comparação entre as gestões de empresas tradicionais, que não utilizam uma organização baseada em processos, e empresas que tem sua gestão baseada na utilização de processos bem definidos. Mostra as grandes vantagens da organização por processos em comparação à tradicional. Fica bem claro que o autor é completamente favorável à administração dos processos empresariais através da correta gestão de processos. Entendemos que, sem dúvida alguma, quando a empresa é bem estruturada através de processos bem definidos, tende a ser muito mais competitiva no mercado.
Enquadramento Teórico das Ideias do Autor
Importância da identificação dos processos dentro da organização, não apenas os operacionais, como também os administrativos. Deixar claro que a visão da empresa por seus clientes é até mais importante do que a de si mesma. Organização dos processos, através de organogramas e outras ferramentas. Substituição de uma organização funcional por uma estrutura organizacional por processos. Importância de redistribuir os recursos mais importantes da empresa em processos, definindo um “owner” (dono) para cada um, atribuindo-lhe a responsabilidade sobre o processo. Convencimento das empresas a utilizarem a administração através dos processos, mostrando as grandes vantagens a respeito.
Apreciação Crítica da Obra
O assunto abordado pelo autor é de suma importância levando em consideração o mercado cada vez mais competitivo que temos hoje entre as organizações. Ocorrem transformações de todas as naturezas que forçam as organizações a se adaptarem, a fim de manterem sua