Administração por Objetivos

DOS CONCEITOS E HABILIDADES: Administração por Objetivos (APO)

Como a teoria da fixação de metas é aplicada? Implementando-se a Administração por Objetivos (APO), um programa que converte objetivos organizacionais globais em objetivos específicos para as unidades organizacionais e membros individuais'. A APO estabelece um processo pelo qual os objetivos são passados para os níveis inferiores da organização. Os objetivos globais da organização são traduzidos em objetivos específicos para cada nível subsequente – divisão, departamento, individuo – na organização. Quando aplicada a APO cria uma hierarquia de objetivos que vincula os objetivos de um nível a objetivos do nível seguinte.
O processo de oito etapas descrito a seguir explica as características essenciais da Administração por Objetivos (APO). Pode-se melhorar o desempenho dos funcionários ajudando-os a fixar metas mediante o uso desse processo.

- Identificar tarefas fundamentais do cargo de um funcionário. Comece definindo, a partir das metas da unidade, o que se deseja que o funcionário realize. Quando todos os funcionários da unidade alcançarem suas metas individuais, a unidade deve alcançar suas metas globais.
- Estabelecer metas específicas e desafiadoras proa cada tarefa-chave. Esta etapa deve incluir as dimensões da quantidade e da qualidade do desempenho. Exemplos: o projeto não deve custar mais 3% do valor orçado; processar todos os pedidos por telefone no prazo de 24 horas após a chamada; manter as devoluções em menos de 1% das vendas.
- Especificar o prazo final para cada meta. Fixar um prazo final realista para cada meta reduz a ambiguidade. Exemplo: o projeto deve estar pronto, respeitando o limite de ultrapassar no máximo 3% o orçamento, daqui a dois anos.
- Fazer o funcionário participar ativamente. Fazer os funcionários participarem na definição das metas aumenta a aceitação das metas. Entretanto, o pedido para participação deve ser sincero. Os funcionários precisam acreditar que