Administração de conflito

Administração de conflito

28 de Março, São Paulo

Trabalho feito sob orientação do professor Wesley, apresentado á disciplina Gestão de Pessoas. Realizado pelos alunos: Danilo Taynã nº04 Érico Sávio nº 07 Fernando Mendes nº Leonardo Vinicius nº 3DM.

28 de Março, São Paulo

Sumário
Introdução...................................................................04
Administração de conflitos...........................................07
Conclusão....................................................................08

Introdução
Esse trabalho tem como objetivo mostrar como lidar com os conflitos que podem existir dentro de uma empresa, visando mostrar algumas possíveis soluções para administrar estais acontecimentos.

Administração de Conflitos
Conflitos são normais e podem ocorrer em qualquer empresa. Mas por menores que sejam podem resultar em grandes prejuízos, tanto para os funcionários como para a própria empresa. No momento em que as empresas buscam a excelência em sua atuação, é necessária a eficiência na resolução dos conflitos que comprometem relacionamentos, a qualidade de vida, a produtividade e o desenvolvimento organizacional. “O ponto de equilíbrio em toda esta dinâmica é a motivação. Os motivos levam as pessoas à ação. Se os motivos são nobres, fundamentados em crenças vencedoras, consequentemente as ações serão nobres e vencedoras”, enfatiza.
Algumas sugestões para uma boa Administração de conflitos.
1. Seja Construtivo ao Fazer uma Crítica.
Evite a armadilha da personalidade, usando frases diretas e acusativas do tipo: “Você só sabe trabalhar para si e não ajuda ninguém” ou “você me prejudicou de propósito”. As pessoas sentem-se acusadas e colocam-se na defensiva quando ouvem frases como “você fez isso” ou você errou aquilo”. Concentre-se no problema ou comportamento e não na personalidade das