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A maneira como o trabalhador se comporta no ambiente de trabalho está diretamente relacionada a seus fatores psicológicos. Se o trabalhador convive em um ambiente de trabalho agradável, ele tende a responder melhor suas atribuições. Um ambiente amistoso e sem pressões aumenta a satisfação do trabalhador e melhora seus níveis de produção.
De acordo com pesquisa feita, coordenada por Elton Mayo, foi entendido que o desenvolvimento do funcionário está relacionado com o seu ambiente de trabalho. Num ambiente de trabalho rígido, com horários e supervisão severos, sem a intenção de melhorias para o trabalhador, o mesmo não demonstra o seu melhor lado profissional.
Na observação de Barnard, os seres humanos não são simplesmente entidades discretas e isoladas que possuem um ajustamento ao meio, mantendo um equilíbrio interno, apesar de submetidos a constantes mudanças do ambiente. Mais do que isso, eles possuem a capacidade de mudar o caráter dos ajuntamentos em função de suas experiências anteriores. Os seres humanos não atuam isoladamente e sim por interações com outros seres humanos. Segundo ele todos os homens possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação social, prestígio, e autorrealização.
O conjunto de interações e relacionamentos que se estabelecem entre as pessoas denomina-se organização informal, em contraposição à organização formal, que é constituída pela estrutura organizacional composta de órgãos, cargos, relações funcionais, níveis hierárquicos etc. De acordo com os níveis de satisfação do funcionário, ele pode influenciar um determinado grupo informal a um crescimento na produção ou uma baixa dos números produzidos. A organização informal concretiza-se nos usos e costumes, nas tradições, nos ideais e nas normas sociais. Traduz-se por meio de atitudes e disposições baseadas na opinião e no sentimento.
A famosa hierarquia de necessidades de Maslow, proposta pelo psicólogo americano Abraham H. Maslow, baseia-se na idéia de que cada ser humano