Abordagens à Gestão de Conhecimento

FACULDADE SÃO LUCAS
Gabriela Batista Mitoso

Abordagens à gestão do conhecimento

Porto Velho – RO
2014

Existem três abordagens fundamentais para a gestão do conhecimento. São elas: abordagens dos processos, da prática e das melhores práticas.
Abordagem baseada nos processos Segundo Efraim Turban, essa abordagem tenta codificar o conhecimento organizacional por meio de controles, processos e tecnologias formalizados. As organizações que adotam essa abordagem podem implementar políticas explícitas que regulamentem como o conhecimento deve ser coletado, armazenado e disseminado por toda organização. Assim, esta abordagem está em constante ligação com as tecnologias da informação, com o objetivo de aprimorar a qualidade e a velocidade de criação e distribuição do conhecimento.
Abordagem baseada na prática Essa abordagem supõe que boa parte do conhecimento a organização é tácita, e que controles, processos e tecnologias formais não são adequadas para transmitir o entendimento necessário. Segundo Brown e Duguid e Leidner, o foco dessa abordagem é construir ambientes sociais ou comunidades de prática, necessários para facilitar o compartilhamento do entendimento tácito. A abordagem baseada na prática em geral é adotada por empresas que fornecem soluções altamente customizadas a problemas fora do comum. O conhecimento valioso para essas empresas é tácito por natureza, que é difícil de expressar, capturar e gerenciar. Nesse caso, o ambiente e a natureza dos problemas sendo encontrados são extremamente dinâmicos. Para essas empresas, o conhecimento é compartilhado principalmente por meio de contatos entre as pessoas. Métodos de computação colaborativos ajudam as pessoas a se comunicarem. Como o conhecimento tácito é difícil de extrair, armazenar e gerenciar, o conhecimento explícito que aponta para como encontrar o conhecimento tácito apropriado é disponibilizado a um conjunto apropriado de