Walton

a idéia de que o serviço seja gratuito fazendo com os que os clientes se aventurem e comprem perdendo o receio de buscar, o ônus inicial é dos anunciantes, mas nada que se compare com a rentabilidade que o investimento trará a eles depois. Sam Walton foi o percussor e abriu o caminho para uma nova safra de empresas líderes de categoria – os “category killers” –, como Home Depot ou Blockbuster, cujas premissas fundamentais se resumiam em baixar os custos indiretos e manter o estoque…

não assinala exemplos particularmente significativos da evolução do gênero biográfico, menos na Inglaterra. Um primeiro grande passo foi dado por Isaak Walton, que introduziu diversas modificações na técnica do relato biográfico, passando inclusive a incorporar cartas como fonte de informações no próprio texto de suas obras. Entre 1640 e 1678, Walton escreveu magníficas biografias dos chamados metaphysical poets (Donne, Herbert, Hooker, Sanderson). Outro biógrafo de relevo é John Aubrey,…

80 3.4. Abordagem de Nadler e Lawler ........................................................................... 82 3.5. Abordagem de Huse e Cummings........................................................................ 82 3.6. Abordagem de Walton .......................................................................................... 83 4. Algumas Pesquisas sobre QVT Desenvolvidas no Brasil...................................... 89 CAPÍTULO 4 – ESTUDO 1...............................

... 80 3.4. Abordagem de Nadler e Lawler ........................................................................... 82 3.5. Abordagem de Huse e Cummings........................................................................ 82 3.6. Abordagem de Walton .......................................................................................... 83 4. Algumas Pesquisas sobre QVT Desenvolvidas no Brasil...................................... 89 CAPÍTULO 4 – ESTUDO 1................................

Será realizada uma pesquisa bibliográfica de caráter exploratório, partindo de que o conceito de qualidade de vida no trabalho é hoje um diferencial competitivo para as organizações. Será elaborado e aplicado um questionário estruturado no modelo de Walton 1973 com perguntas fechadas como instrumento para coleta de dados, onde através deste será possível contextualizar algumas situações pertinentes do dia a dia dos colaboradores que venham estar de fato causando desconforto e…

comercialização de produtos e/ou serviços (BAKOS; TREACY, 1986; TURBAN; MCLEAN; WETHERBE, 1996). Nessas últimas décadas, diversos modelos relacionados ao alinhamento do PETI ao PEE foram pesquisados e desenvolvidos (ROCKART; MORTON, 1984; MACDONALD, 1991; WALTON, 1993; HENDERSON; VENKATRAMAN, 1993; YETTON; JOHNSTON; CRAIG, 1994; McGEE; PRUSAK, 1994; CHAN et al., 1997; REZENDE; ABREU, 2000). Todos esses modelos apresentam vantagens e desvantagens, as quais devem ser observadas…

Escolas Criminológicas CLÁSSICA POSITIVA CRÍTICA MODERNA Cesare Beccaria César Lombroso, Henrico Ferri, Rafael Garófolo e José Ingenieros Walton, Taylor, Young, Baratta, Bricola, Pavarini, Melossi, Zafaroni, Castro, Del Omo, Cirino, Batista Karam, Malaguti, Molina, Calhau Schecaira. METODOLOGIA Método dedutivo (premissas). Lógicodedutiva, metafísica, onde não existia a observação empírica dos fatos. Método indutivoexperimemental. Método…

Durant, que entre 1908 e 1920 construiu a G.M., esse modelo foi copiado pela Sears na década de 20 e algum tempo depois ligeiramente modificado por Marks & Spencer. Em 1950 a Toyota o copia sem grandes modificações e, por volta da década de 70, Sam Walton, novamente nos Estados Unidos, faz dele a base do sucesso do Wal-Mart. Atualmente um novo conceito tem dispertado interesse dos seus usuários: é a contabilidade baseada na atividade, que, ao invés de objetivar a minimização de…

situação, a União dos Cientistas e Engenheiros Japoneses (JUSE, do inglês,Japanese Union of Scientists and Engineers) formou um grupo de estudo para o aumento da produtividade. Nessa época, começaram a surgir os princípios da Gestão da Qualidade Total (Walton, 1986). Uma organização é formada pelo soma de pessoas, máquinas e outros equipamentos, recursos financeiros e outros. A organização então é o resultado da combinação de todos estes elementos orientados a um objetivo comum. A…

que nunca mais volta. Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos Em propaganda, para levar-me de novo à sua empresa. Quando fui lá pela 1ª vez, tudo que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, de um, um pouco mais de cortesia. (Sam Walton) • PORQUE OS CLIENTES SOMEM 0,5 % Por causas desconhecidas 1,0 % Por morte dos clientes 3,5 % Serviço não correspondia ao desejado 5,0 % Serviço executado sem qualidade 10 % Concorrente ofereceu melhores condições 15 %…