Vicente Falconi Gerenciamento

Ferreira. Novo Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa Nova Fronteira S.A., 1986. BALLOU, Ronald H.. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Planejamento, Organização e Logística Empresarial. 4ª ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J.. Logística Empresarial: O Processo de Integração da Cadeia de Suprimento. São Paulo: Atlas, 2001. CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: Controle da qualidade total (No estilo japonês). 8ª ed. Belo Horizonte: Editora de…

total do consumidor e consta dos fatores: qualidade ampla, custo e atendimento, que são igualmente importantes num relacionamento comercial. A satisfação total do consumidor é a base da sustentação da sobrevivência da empresa. (FALCONI, p.30). Figura 1 Conceito de qualidade na NBR ISSO 9000:2005 (extraída de ALVAREZ, 2010, p.174). ­­­­­­­­­­ CAPÍTULO II VISÃO HISTÓRICA DA LOGÍSTICA

longo dos anos, mas o que podemos afirmar é que está presente em qualquer atividade humana, seja no trabalho, em casa, na produção de bens ou na prestação de serviços. Aqui a ênfase será dada para a Gestão da Qualidade dentro de uma empresa. Segundo Falconi (1994, p.2), “um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo as necessidades do cliente.”, ou seja, a satisfação total do cliente. Para…

94), sua visão de qualidade total é que, para se conseguir uma verdadeira eficácia, o controle precisa começar pelo projeto do produto e só terminar quando o produto tiver chegado às mãos de um freguês que fique satisfeito. Ainda de acordo com Vicente Falconi Campos, pode-se definir mais facilmente o que é qualidade: "Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente."…

apenas a busca pelo “zero de defeito “mas, principalmente, o atendimento às necessidades e a máxima satisfação das expectativas do cliente, uma vez que a qualidade está intrínseca nos processos que geram o produto vendido pela empresa”“. Conforme VICENTE FALCONI (1991) “Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo ás necessidades do cliente. Portanto, em outros termos pode-se dizer: projeto…

Idealizado por Shewhart e posteriormente aplicado por Deming através de estatísticas e métodos de amostragem, o ciclo PDCA constitui um conjunto de ações em sequência, ações estas a serem aplicadas no dia-a-dia das Organizações através do gerenciamento de atividades, que inclui o Planejamento e o Controle de processos. A sigla PDCA, em inglês, corresponde originalmente a palavras-chave que resumem por si só a proposta desta importante ferramenta: Plan (planejar), Do (executar/fazer), Control

Brasil, verificamos que as empresas, em geral, tendem a fazer uma leitura superficial deste milagre, restringindo a sua prática a programas limitados, como os programas de qualidade total, pois se sabe que esse modelo é apenas um das estratégias do gerenciamento da produção e do pessoal praticados no mundo empresarial contemporâneo. Esta visão parcial tem favorecido todos os tipos possíveis de leitura dessa prática gerencial, desde aquelas mais próximas do que se convencionou…

conceituais e operatórias, envolvendo tanto conceitos e fundamentos de estruturação, quanto o mecanismo de aplicação, por meio de aplicativo tecnológico denominado Sistema Tuctor. PALAVRAS-CHAVES: Cognição Aprendizagem Gestão Gerenciamento Gerenciador de Estudos Planejamento Gerenciamento de Projetos Administração Andragogia. Psicopedagogia Neurociências Psicologia Cognitiva Sistema Tuctor 8 II PREMISSAS TEÓRICAS visite: 1. A aprendizagem     consiste na…

como tal, todos os aspectos de sua operação 3. Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? Edwards Deming Joseph Juran Kaoru Ishikawa Philip Crosby Genichi Taguchi Walter Shewhart Armand V. Feigenbaum Dr. Shigeo Shingo Prof. Vicente Falconi Campos 4. Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explicar 1º-FOCO NO CLIENTE: O cliente deve ser a preocupação central das empresas,pois sem ele,elas não teriam razão de ser.Desse modo,é importante,a atuação…

sustentabilidade. A escolha do tema justifica-se tendo em vista a relevância adquirida pela gestão da qualidade no mundo corporativo nas últimas duas décadas, configurandose como fator imperativo para a decisão de compra. No setor industrial, a prática de gerenciamento da cadeia produtiva requer mais do que a certificação, exige também, ações concretas que demonstrem compromisso com o atendimento aos requisitos do cliente e a evidência de melhoria contínua. Portanto, a gestão da…