Vicente Falconi Capítulo 5

30 3.3 CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES 33 4 VERIFICAÇÃO (CHECK) 34 4.1 FOLHA DE VERIFICAÇÃO 34 5 AÇÃO (ACT) 35 5.1 DIAGRAMA DE ISHIKAWA 35 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES 38 REFERÊNCIAS 39 APÊNDICES 40 ANEXOS 46 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 – O Ciclo PDCA 14 FIGURA 2 – Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe 20 FIGURA 3 – Folha de verificação 22 FIGURA 4 – Fluxograma atual do processo marketing 25 FIGURA 5 – Fluxograma proposto do processo marketing 27 LISTA DE GRÁFICOS…

15 3.1 OBJETIVO GERAL........................................................................................15 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .........................................................................15 4 4.1 4.1.1 4.2 5 5.1 PROBLEMATIZAÇÃO ................................................................................16 PROGRAMA DE QUALIDADE NO MUNICÍPIO DE GRAVATAÍ/RS.............16 Programa de Qualidade no DEMHAB............................................

corporativas das empresas............................ 4.5 Pesquisa quantitativa...................................................................... 4.6 Tabulação........................................................................................ 5. RESULTADOS E DISCUSSÃO............................................................. 5.1 Resultado da entrevista com a ANATEL......................................... 5.2 Resultado da entrevista com o…

FACULDADES INTEGRADAS CAMÕES5 TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 5 s ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SYNCREON LOGÍSTICA EM são JOSE DOS PINHAIS-PR. Curitiba 2011 5S – ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SYNCREON LOGÍSTICA EM são JOSÉ DOS PINHAIS-PR. Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão de Logística, das Faculdades Integradas Camões -FICA do 4º período, como requisito parcial da conclusão do curso. Orientador(a): Professora Adriana Fagotte …

Attendance, 3-Quality SUMÁRIO DEDICATÓRIA 3 AGRADECIMENTOS 4 RESUMO 5 ABSTRACT 6 SUMÁRIO 7 INTRODUÇÃO 8 CAPÍTULO 1 -A POLÍCIA MILITAR NO CONTEXTO DA SEGURANÇA PÚBLICA 10 CAPÍTULO 2 -O ATENDIMENTO DE OCORRÊNCIAS POLICIAS 14 CAPÍTULO 3 -ASPECTOS REFERENTES À QUALIDADE.... 19 CAPÍTULO 4-ANÁLISE DA PROBLEMÁTICA "ATENDIMENTO X QUALIDADE" 24 CAPÍTULO 5 -ATENDIMENTOS X INDICADORES DE DESEMPENHO 27 CAPÍTULO 6 -CONSIDERAÇÕES FINAIS 42 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 46…

para as microempresas e empresas de pequeno porte, relativas ao tratamento diferenciado e simplificado a elas dispensado nos campos administrativo, fiscal, previdenciária, trabalhista, creditício e de desenvolvimento empresarial. Definitivamente, em 5 de dezembro de 1996, foi decretada e sancionada a lei 9 317, que redefiniu as condições de enquadramento para a microempresa e para a empresa de pequeno porte e criou o chamado Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e…

Bentivegna, Aurélio Campos, o jogador Baltazar, a orquestra de George Henri, a poetisa Rosalina Coelho Lisboa. A jovem atriz Yara Lins diz especialmente o prefixo da emissora: PRF-3. "Está no ar a TV no Brasil", frase dita por Sônia Maria Dorce, então com 5 anos, como uma indiazinha com um cocar e umas peninhas na cabeça. Sua imagem é a primeira a aparecer na TV brasileira. Primeiro dia da TV Tupi O primeiro telejornal, "Imagens do Dia", vai ao ar em 19 de Setembro, apresentado pelo…

46 4.5 Autores mais citados ..................................................................................................47 4.6 Publicações de maior impacto .....................................................................................49 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................................................................................53 REFERÊNCIAS.............................................................................................................55…

Jackson Jose Cecconi RESUMO Este artigo aborda a qualidade do atendimento prestado pelos postos de combustíveis da Grande Vitória, onde foram abordados a qualidade dos serviços prestados, atendimento e satisfação dos clientes. Está dividido em 4 capítulos: o primeiro diz respeito à introdução, onde são colocados os objetivos principais a serem atingidos e descreve a metodologia utilizada no desenvolvimento da pesquisa. O segundo faz uma revisão da bibliografia relativa ao tema,…

provas, nomes não constando na Lista de Frequência, etc; Período limite para Matricula nas disciplinas no portal do aluno: Não deixar para última semana; Informações sobre descontos/ convênios/ mensalidades: 2108-6002 (Sra. Roseline Dutra);    5 IENG – Introdução à Engenharia Informações Iniciais  Coordenadores:  Professor Edilson Maia (ECA, ELE) edilsonm@pitagoras.com.br  Professor Noel Pereira (EPR) - 21086030; profisicanoelpereira@gmail.com  Professor Gláuber Túlio…