Uma Verdade Inconveniente E Gestão De Qualidade

digo, à organização, e seus produtos e serviços, para que sejam bem feitos, sem erros, sem desperdícios, e com o menor tempo aplicável a cada tarefa pré-estabelecida em seu setor/departamento, conquistando com esses pontos, a perfeita execução com qualidade e custos competitivos, coisa, que o mercado mundial exige a todo tempo. NIVEIS DE DIREÇÃO ESCOLHIDA PELO GRUPO Nosso projeto de extensão seguiu a seguinte direção, após chegada as datas que agendamos com o Hemonúcleo de Bauru,…

Departamento Nacional de Saúde (DNS), mantendo a mesma estrutura que, na época, não era suficiente para dar ao órgão governamental o perfil de Secretaria de Estado, apropriado para atender aos importantes problemas da saúde pública existentes. Na verdade, o Ministério limitava-se a ação legal e a mera divisão das atividades de saúde e educação, antes incorporadas num só ministério. Mesmo sendo a principal unidade administrativa de ação sanitária direta do Governo, essa função…

design que têm tomado a referencia da AEG como o paradigma da direção de arte. Paralelamente, por outra via coerente, estava forjando uma sólida cultura de empresa. Esta foi outra intuição pioneira da AEG, que hoje está em sua plena atualidade na gestão empresarial e que ainda assim forma parte da imagem pública da marca. A Primeira Guerra Mundial pôs fim ao programa de identidade da AEG que nunca mais voltou a dar continuidade. Mas a idéia que brotou na empresa tem frutificado inúmeras…

necessidade de se tratar bem o cliente. Porém, nos dias de hoje a palavra da vez se chama ‘serviços’ e para prestar um de qualidade precisam-se aliar vários fatores, como: • As necessidades do cliente; • Ser pontual no serviço; • Ser organizado; • Compreender o cliente; • Conhecer e lembrar-se do cliente; • Respeitar o cliente; • Ter empatia pelo cliente. Na verdade, o mercado precisa mais do que pessoas que atendam com excelência, o mercado precisa de verdadeiros…

resolver todos os conflitos. Desta forma, ficaria a critério do intérprete qual das normas seria melhor aplicar. Neste sentido, entende Flávia Nassif Jorge Hajel que ‘‘apesar de ter sido promulgado antes do vigente Código, o Estatuo da Cidade, na qualidade de lei especial, não pode ser revogado por aquele, devendo o intérprete apontar a melhor solução. ’’ 2. POLÍTICA URBANA O art. 182 da Constituição Federal estabelece como finalidade da política urbana ‘‘ordenar o pleno…

FACULDADE METROPOLITANA DA GRANDE RECIFE Turismo Jaqueline Martins da Silva Análise sobre o endomarketing como ferramenta na gestão de pessoas do Grupo Dorisol Home. Jaboatão dos Guararapes – PE 2011 Coordenação de Estágio Supervisionado Análise sobre o endomarketing como ferramenta na gestão de pessoas do Grupo Dorisol Home. Relatório de Estágio apresentado a Coordenação do curso de Turismo da Faculdade Metropolitana da Grande Recife, como

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS EM HOTELARIA - NA ÁREA DE PÓS VENDA Adônis dos Santos Silva* Antônio de Oliveira** Carla Danielle de Andrade Gabriel*** Elizelma Taveira**** Júlio Cesar Tello Sobrinho***** Belizário Arcs****** RESUMO A Qualidade no serviço principalmente em se tratando de hotelaria é algo que vem sendo cada vez mais requerido pelo cliente, visto que há uma grande demanda e os mesmos tem se tornado muito exigente quanto à qualidade da empresa…

brasileiro. Além disso, a institucionalização dos canais de controle social, enquanto fundamentos da gestão pública municipal, ampliou, sobremaneira, a possibilidade de a sociedade civil organizada intervir na dinâmica espacial, econômica, jurídica e social das cidades. Todavia, as novidades trazidas pela nova política urbana no Brasil não foram capazes de transformar profundamente as práticas da gestão municipal e mudar definitivamente a dinâmica das cidades, sobretudo naqueles…

de gestão são complexas e não funcionais para as pequenas empresas, e colocar o método Lean como uma alternativa eficaz para aprimorar processos, reduzir desperdícios, aumentar produtividade e conquistar novos mercados. Sabemos das dificuldades de aceitação e da cultura empresarial de nosso país, onde os empresários possuem um perfil de não reconhecimento da necessidade de auxílio, rejeição por apoio externo, falta de associativismo e cooperativismo e inacessibilidade às técnicas de…

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS SOCIOLOGIA ORGANIZACIONAL PROF. WANDERLEY MACHADO TEMA: SERVIÇOS PÚBLICOS PALAVRA CHAVE: ÉTICA ELISANGELA RODRIGUES DOS SANTOS FRANCISCA DILMA UCHOA DO Ó KARINE DE KÁCIA DA SILVA ASSUNÇÃO DE OLIVEIRA JOAQUIM ANTHONY NOGUEIRA DE FRIAS LUCILENE DA SILVA SOUSA PATRICIA MENDES VITOR FORTALEZA-CE 2014 APRESENTAÇÃO