Uma Pesquisa Sobre Satisfação Do Cliente Com Uma Amostra

UNIVERSIDADE REGIONAL DE BLUMENAU CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES EM POSTOS DE COMBUSTÍVEIS DA CIDADE DE BLUMENAU- SC VALDIR REIS BLUMENAU 2003 VALDIR REIS SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES EM POSTOS DE COMBUSTÍVEIS DA CIDADE DE BLUMENAU- SC Dissertação apresentada ao Colegiado do Programa de Pós-Graduação em Administração PPGAd do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Regional…

FACULDADE FORTIUM SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE EMPRESAS DE PRESTADORA DE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA POR LEONARDO LOPES BRASÍLIA, 2009 FACULDADE FORTIUM SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE EMPRESAS DE PRESTADORA DE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA POR LEONARDO LOPES Projeto para o trabalho de conclusão de curso em Administração da Faculdade Fortium ministrado pelo professor orientador Wladimir Jatobá de Menezes. BRASÍLIA, 2009 SUMARIO Introdução...................................................

O Endomarketing como vantagem competitiva no atendimento, satisfação e fidelização de clientes. Natália Bohn de Souza, ROSELAINE MARCHI Brusque, 29 de Fevereiro de 2012. Natália Bohn de Souza ROSELAINE MARCHI O Endomarketing como vantangem competitiva no atendimento, satisfação e fidelização de clientes. Trabalho de…

VALZITAN LIMA qualidade; satisfação dos clientes no serviço de telefonia SÃO MATEUS-ES 2010 INSTITUTO PROMINAS/FINOM VALZITAN LIMA QUALIDADE: SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NO SERVIÇO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Artigo cientifico do curso de pós-graduação em gestão de pessoas apresentado ao Instituto PROMINAS/FINOM, como requisito parcial para a obtenção do título de especialista em gestão de pessoas SÃO MATEUS-ES 2010 QUALIDADE: SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NO SERVIÇO DE…

FACULDADE DOM BOSCO DE PORTO ALEGRE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ACADEMIA VIVER Ana Paula D’Agostini PORTO ALEGRE Junho/2013 FACULDADE DOM BOSCO DE PORTO ALEGRE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Ana Paula D’Agostini Fidelização de clientes na Academia Viver Trabalho de conclusão apresentado ao curso de administração como requisito para a obtenção do titulo de…

alimentício, a partir da indagação, com análise empírica, a respeito do atendimento prestado na empresa Biscoito Pereira. Para desenvolvimento desta pesquisa, foi realizada revisão bibliográfica sobre o assunto, e utilizando-se como metodologia pesquisa de campo, a partir da aplicação de questionários entre os funcionários da organização e entre os clientes que demonstraram disponibilidade em responder ao instrumento. O resultado obtido possibilitou verificar que a atividade de…

Universidade Federal de Rondônia Núcleo de Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Administração Curso de Administração PLANO DE PESQUISA MERCADOLÓGICA 1. Introdução Nos últimos anos, a atividade no setor de serviços de estética e beleza vem se desenvolvendo de forma acentuada, isso devido em maior parte por conta das mudanças da sociedade e da necessidade das pessoas estarem sempre bem apresentadas e mais saudáveis. Considerando também que o aumento da renda e da…

tema fatores influenciadores na escolha de uma instituição financeira tendo por objetivo geral desenvolver um estudo com os clientes de uma determinada agência bancária, localizada na cidade de Fortaleza, em relação aos critérios que os levaram a escolher a instituição pesquisada. Foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: a) identificar o perfil do cliente da instituição pesquisada; b) verificar os motivos que os levaram a se tornar usuários dos serviços do banco; c)…

validação fatorial da Escala de Relacionamento com Clientes (ERC) Késia RozzettI; Gisela DemoII IProfessora do Departamento de Administração, Universidade de Brasília - Brasília - DF, Brasil kesiaro@gmail.com IIProfessora do Departamento de Administração, Universidade de Brasília - Brasília - DF, Brasilgiselademo@gmail.com RESUMO Considerando a importância do desenvolvimento do relacionamento entre as empresas e seus clientes, este trabalho tem por objetivo validar um…

FACULDADES INTEGRADAS PITAGORAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO T.F.G. II Trabalho Final de Graduação – II Análise sobre o atendimento oferecido aos usuários da Secretária de Planejamento e Gestão do Estado de Minas Gerais em Montes Claros João Paulo Cordeiro MONTES CLAROS – MG JUNHO / 2014 1 João Paulo Cordeiro Análise sobre o atendimento oferecido aos usuários da Secretária de Planejamento e Gestão do Estado de Minas Gerais em Montes Claros Trabalho…