Uma Pesquisa Sobre Satisfação Do Cliente Com Uma Amostra

Trabalho Pesquisa de Mercado Cursos Superiores de Tecnologia Pesquisa de Satisfação Ibope Monitor Evolução São Paulo 2014 UNIP – Universidade Paulista Trabalho Pesquisa de Mercado Cursos Superiores de Tecnologia Pesquisa de Satisfação Ibope Monitor Evolução José Eduardo da Silva C19IJC-1 Luis Ricardo Felix de Morais C22BHJ-6 Curso superior tecnológico: Marketing 2º Semestre São Paulo 2014 Sumário 1. Conceito…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO “O Futuro não é mais como antigamente.” Casey Stengel DESIGN GRÁFICO FOTOGRAFIA 2º semestre 2012 Prof Suzelaine Mendes I – A EVOLUÇÃO DO MARKETING Cobra (1992) discorrendo sobre a história do marketing, ressalta que as empresas estiveram ao longo de 400 anos enfoques distintos na forma de conceber, produzir e vender um produto. 1600 a 1899 – Orientação para a produção Segundo o mesmo autor, a era da produção estendeu-se

importante tomada de decisão: manter a sede e oferecer novos serviços, ou mudar o local da sede, ou abrir uma outra unidade, e no desenvolvimento será descrito as ações de atendimento e como serão desenvolvida pelos profissionais da academia, um estudo sobre o público alvo, as formas de marketing que serão usadas e os argumentos a qual decisão tomar para um melhor rendimento e desenvolvimento da Via Forma, para seu futuro e para seu crescimento. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 MARKETING I…

PÓS–VENDAS AOS CLIENTES BANCÁRIOS DA AGÊNCIA BANCÁRIA DO HSBC Resumo O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de refletir sobre o atendimento pos-vendas na agencia bancaria do HSBC. O foco principal do artigo e voltado para o atendimento pos-vendas, as principais etapas para atingir um bom atendimento e conquistar a fidelidade do cliente diante a um resolução de um problema na falta desse atendimento. Trata-se de um estudo de campo, caracterizado principalmente…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO Realizamos neste documento um estudo estatístico sobre o mercado para subsidiar a criação e a manutenção de uma empresa. Desenvolvemos pesquisas que nos auxiliaram na escolha de um a ramo a atuar. Primeiramente explicaremos os conceitos de probabilidade e estatística para então apresentar os dados levantados, possibilitando, assim, um melhor entendimento e análise das informações apresentadas. 1. INTRODUÇÃO AO ESTUDO ESTATÍSTICO 1.1 Conceitos introdutórios

Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração Curso de Graduação em Administração à Distância Danielle de Lima Sousa A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM DESAFIO ESTRATÉGICO EM SERVIÇOS BANCÁRIOS Brasília – DF 2011 Danielle de Lima Sousa A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM DESAFIO ESTRATÉGICO EM SERVIÇOS BANCÁRIOS Monografia apresentada à Universidade de Brasília (UnB) como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em…

Texto: Método Servqual: um estudo de satisfação em uma escola de idiomas Atualmente temos uma grande variedade de serviços oferecidos no país e no mundo. Cerca de 55% no PIB do Brasil corresponde ao setor de serviços, de acordo com Lovelock (2003). Sendo assim fica difícil ter uma definição, afinal muitas das atividades realizadas no cotidiano trata-se de um serviço, por exemplo falar ao telefone, realizar uma operação bancária, escolas, etc. Porém apesar desse grande crescimento e de…

UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS MBA EM MARKETING E LOGISTICA MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO CURITIBA 2011 1 MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO CURITIBA 2011 2 Luiz Fabrício da Silva MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Monografia de conclusão de curso apresentado ao curso de MBA em Marketing e Logística da Faculdade de Ciências Sociais…

SATISFAÇÂO DOS CLIENTES DO SUPERMERCADO REAL EM CAMPO NOVO DO PARECIS - MT RESUMO: A satisfação é algo que está ligado à qualidade do produto que se oferece ou do serviço que se presta. E só quem percebe qualidade é quem consome o produto ou serviço. A satisfação do consumidor possui uma série de conseqüências sobre o comportamento do consumidor com relação às empresas onde ele compra como compra e com que freqüência compra. Através da pesquisa verificou-se a visão da satisfação…

1.4 Exposição ou apresentação dos Dados................................... 06 1.5 Análise dos Resultados........................................................... 06 2. População e Amostra 2.1 Variáveis................................................................................. 06 2.2 População e amostra............................................................... 07 2.3 Amostragem............................................................................ 07 2.4 Amostragem…