Treinamento Para Bancarios

RIBEIRO BONES-ME, Inscrita no CNPJ sob o nº 04.494.046/0001-65, fundada em 01 de junho de 2001 . A organização é uma micro empresa, optante do simples nacional, trabalhando com o comércio de bazar, brinquedos, papelaria e prestação de serviços bancários, localizada na Rua Salzano Vieira da Cunha nº 14, centro, Boa Vista do Buricá/RS, município com aproximadamente 6.000 habitantes. O proprietário decidiu abrir seu negócio em Boa Vista do Buricá por questões familiares e não realizou…

do cargo, define a metodologia de recrutamento e utiliza técnicas de seleção de pessoal. Treinamento, Desenvolvimento e Capacitação de Recursos Humanos: através de diagnóstico de necessidade de treinamento, planeja, organiza e desenvolve os programas instrucionais para os colaboradores da organização. Avaliação de Treinamento: desenvolve e aplica instrumentos de avaliação da reação e do impacto do treinamento no trabalho. Avaliação de Desempenho: prepara e treina os gestores em…

Atendimento ao Cliente 17 4.4 Satisfação do Cliente 18 4.5 Como analisar a satisfação do cliente 19 4.6. Maximizando a satisfação do consumidor 19 4.7 Fidelização 20 5. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL NO TEMA DELIMITADO 22 6. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO 26 6.1 TREINAMENTO DA EQUIPE 26 6.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 27 6.3 ACOMPANHAMENTO DO CLIENTE APÓS A ABERTURA DA CONTA CORRENTE 30 7. CONCLUSÃO 32 8.REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 34 9. ANEXOS 35 1. INTRODUÇÃO O tema a ser abordado neste…

responsabilidade social? A escolha pelo setor bancário se justifica pelas seguintes razões: as operações do setor financeiro têm significativos impactos na economia mundial; as instituições financeiras influenciam significativamente o comportamento de empresas que destroem o meio ambiente através da concessão de crédito; a discussão sobre a sustentabilidade até recentemente não incluía o setor bancário, sendo crescente o interesse do setor bancário em se tornar autossustentável.…

Requisito Obrigatório para composição da Nota da Unidade III. João Pessoa, 2012 Resumo Neste trabalho fora feito um diagnóstico através de um estudo de caso na empresa Dank Motos, localizada no bairro dos Bancários, João Pessoa – PB. Nele iremos abordar tópicos referentes ao comportamento do consumidor, segmentação de mercado, análise macro e microambiental, além da análise do concorrente e os quatro P’s do Marketing Mix. Para coletar…

8 1. INTRODUÇÃO O propósito do presente estudo não é um comentário sistemático e exaustivo referente à qualidade e a prestação de serviço adequada e eficaz aos clientes bancários, mas apenas uma abordagem sobre um tema de grande relevância e significação, em que a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, inovou relativamente às normas de consumo com a criação do Código de Defesa do Consumidor. Para mais fácil apreensão das inovações advindas com o Código que estabelece normas de proteção e…

crescimento das zonas de livre comércio, o aumento de comunicações eletrônicas em transações comerciais e mudanças nas práticas relativas ao transporte de mercadorias. CONTRATOS BANCÁRIOS Não há unanimidade entre os autores para a conceituação de contratos bancários. Para Fabio Ulhoa (2006, p.446), “contrato bancário é aquele em que uma das partes é, necessariamente, um banco”, Isto é, se a função econômica do contrato está relacionada ao exercício da atividade bancária, ou,…

gerenciamento de risco dos bancos, na supervisão das autoridades bancárias e no fortalecimento da disciplina de mercado. A nova estrutura pretende alinhar a avaliação da adequação de capital mais intimamente aos principais elementos dos riscos bancários e fornecer incentivos aos bancos para aumentar suas capacidades de mensuração e administração dos riscos. Com isso, o Novo Acordo, por ser mais sensível ao risco que os bancos assumem, implica que o capital requerido vai variar de…

seus trabalhos. Fluxo de Recrutamento e Seleção Requisição da vaga Escolha do candidato Documentos para admissão Perfil da Vaga Captação dos candidatos Análise Curricular Feedback Técnicas de seleção Entrevista de Seleção Ambientação e treinamento *Dinâmicas *Testes Recrutamento da Empresa Cargo: Gerente Financeiro Formulário de Requisição de Vaga Um formulário que consta todos os dados essenciais sobre a vaga e a justificativa da solicitação: código de identificação do…

produto ou serviço. Critérios qualificadores são os aspectos da competitividade nos quais o desempenho da produção deve estar acima de um nível determinado, para pelo menos ser considerado pelo cliente. Fatores competitivos Serviços bancários de varejo Serviços bancários corporativos Ganhadores de pedidos Preço, acessibilidade, rapidez Customização, qualidade do serviço, confiabilidade Qualificadores Qualidade, gama de serviços Rapidez, preço. Menos importantes…