Treinamento E Desenvolvimento Na Contax

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL CONTAX Ana Luisa Elisei Almada Fernanda Amaral Carbonaro Meire de Fátima Souza Ralf Junio de Araújo Webert Márcio Silva Ferreira Belo Horizonte Maio de 2008 Ana Luisa Elisei Almada Fernanda Amaral Carbonaro Meire de Fátima Souza Ralf Junio de Araújo Webert Márcio Silva Ferreira DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL CONTAX Trabalho Interdisciplinar apresentado à Faculdade Novos Horizontes de Ciências da Gestão. Orientador: Hélio Moura Belo Horizonte…

| |Dados Gerais da Empresa | |Razão Social/Nome fantasia: |Contax | |Segmento: |Contact Center

C – Resumo D – Sumário 1- Fundamentos de Administração – Descrição da Organização 1- Denominação e forma de constituição A empresa se chama TNL Contax S.A 1.1.2- Dados e fatos relevantes da origem da organização; A Contax é uma prestadora de serviços de contact center. A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Fez tanto em tão pouco tempo que…

UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Projeto Integrado Multidisciplinar TITULO:EMPRESA CONTAX AURTOR: KARILANE BARROSO DE PAULA MATRICULA: CE112036O FORTALEZA-CE, NOVEMBRO DE 2011 RESUMO A Contax ao longo de sua história consolidou-se como líder de mercado no ramo de contact center.Neste trabalho é representado seu perfil histórico, suas incorporações com outras empresas que a tornou líder de mercado e a…

CONTAX A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Tornou-se expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. A sua força está consolidada em uma estratégia de negócio bem definida, que faz a Contax ir além e atuar como consultora no…

– RA 5736134384 Quezia da Silva Rosa – RA 5560122567 Roselane Motta– RA 5560125311 NITERÓI / RJ 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 3 DESENVOLVIMENTO ................................................................................................ 4 1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ESTUDADA .................................................... 4 1.1 Descrição da empresa .........................

Descreva brevemente o processo de Administração da empresa em que você trabalha envolvendo os seguintes aspectos: Empresa: Contax / Grupo Santander A Contax é uma das maiores empresas de atendimento ao cliente, que tem como objetivo criar um relacionamento e fidelização de seus clientes através dos processos de qualidade em seu atendimento. Entre eles, estão: Oi, Vivo, Claro, Carrefour, Tam, Bradesco, Itaú, etc...  Como é a coordenação das atividades envolvidas na transformação de insumos em

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 3 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 INTRODUÇÃO Diante o crescimento e o desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores

A CONTAX HOJE É A OI,ACHO QUE MUITAS INFORMAÇÕES PODEAM SER COLETADAS DESTE TRABALHO PARA O QUE ESTAMOS FAZENDO.TENTEI FAZER PASSO A PASSO PELO GOOGLE COM OS ITENS QUE O PROFESSOR COLOCOU NA PAUTA,MAIS SÃO POUCAS AS INFORMAÇÕES,PORÉM ENCONTREI ESTE TRABALHO QUE PODEMOS MAQUEAR E ADICIONAR MAIS ALGUMAS INFORMAÇÕES QUE ESTÃO SENDO COLETADAS PELOS OUTROS COMPONENTES DA EQUIPE E FAZER O NOSSO TRABALHO,JÁ ESTÁ EM CIMA,NÃO TEMOS TEMPO,ESTA É MINHA OPINIÃO VEJA SE TODOS CONCORDAM. DIAGNÓSTICO

Trabalho apresentado como requisito parcial da disciplina Administração de Vendas do curso de Administração, orientado pelo professor especialista Sidney Soares de Sousa Sândheskinny. Palmas – TO 2011 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 DESENVOLVIMENTO 5 2.1 Características...... 6 2.2 Pontos Positivos 7 2.3 Pontos Negativos .7 2.4 Exemplos de negócios............................................................................................. Erro! Indicador não definido. 2.5…