Trata Se De Um Termo Que Obteve Diferentes Significa

salientando o papel decisivo das variáveis organizacionais no êxito do CRM em hotéis. Uma extensa revisão da literatura foi realizada, recorrendo a diferentes bases de dados (Science Direct, Scopus, Wiley, ABI Informe), para identificar os principais fatores de sucesso para a implementação de CRM. A pesquisa em base de dados foi realizada recorrendo a diferentes combinações das seguintes palavras-chave quer no título do documento quer no resumo: “gestão de relacionamento com clientes…

um processo social de mudanças de atitudes. Pode- se, pressupor a partir das razões aqui apontadas, entender a relevância do tema “atitudes” e a importância a ele atribuída pelos estudiosos. Conceito de Atitude Podemos dizer que há diferentes definições sobre o conceito atitudes. Muitas vezes não é possível diferenciar tais como: humor, temperatura e outros. A atitude é uma entidade inferida, que não se mensura diretamente. Consiste de predisposições em responder a determinado

organização e a realização desta técnica por aqueles que desejam obter, de seus pacientes, dados que possibilitem um ponto de partida mais claro para a reconstrução de suas histórias e complemento à compreensão psicodinâmica. Anamnese O termo vem do grego ana (remontar) e mnesis (memória). Para nós, a anamnese é a evocação voluntária do passado feita pelo paciente, sob a orientação do médico ou do terapeuta. O objetivo dessa técnica é o de organizar e sistematizar…

peculiaridade humana, pois o sei humano é o único ser que, em sua vivência, é capaz de planejar a sua ação sobre o meio que o cerca e construir um conhecimento sobre essa ação. Nesta aula , optamos por tratar as modalidades de conhecimento como diferentes, sem julgá-las como inferiores ou superiores umas às outras, pois de certa forma, todos nós nos servimos delas em graus diversos e valorizamos as diversas maneiras de conhecer o mundo. Assim, temos o senso comum ou conhecimento vulgar;…

INTRODUÇÃO Ética Os primeiros estudos sobre ética partiram da cultura ocidental, refletindo sobre os problemas da moral. O entendimento ético ocorre em épocas diferentes por vários pensadores, obtendo diferentes conceitos sobre o tema. Da Ética Aristotélica para a Ética na Sociedade Brasileira Atual Diz respeito a um estudo que reflete transformações na conduta humana no campo ético ,seja na parte empresarial,profissional ou social

profissão e à propriedade além de chefiar a família. Estes espaços se fecharam com o advento do capitalismo. De modo geral, quase sempre houve hegemonia masculina nos diferentes espaços públicos e da mulher no espaço doméstico. A luta dos movimentos feministas não se esgota na equalização das condições de trabalho entre homens e mulheres. Trata-se de modificar a concepção, naturalizada, de que a mulher é mais “frágil” que o homem. O movimento feminista se fortifica por ocasião da…

organismo, mas que se podem encontrar em excesso, pelo que o corpo tem de se ver livre delas. Os néfrons estão sempre funcionando? Sim, a sua atividade é contínua e permanente. Mais de 1000 litros de sangue passam através dos rins diariamente, o que significa que eles filtram todo o sangue do nosso organismo várias vezes por dia (porque no nosso corpo existem apenas 5 litros de sangue). Num período de 24 horas os néfrons produzem cerca 180 litros de urina, mas em média, cada pessoa só…

resolveram e a partir daí as mulheres começaram a construir um sentimento de comunidade, por meio do qual os membros da organização se unem, e aprendem a acreditar e a cuidar uns dos outros. Para a administração: As mulheres demonstram um estilo diferente de administrar, utilizam formas para conquistar sintonia entre a vida pessoal e a profissional. As mulheres têm mais facilidade para compor equipes, persistência, cuidado com detalhes, além de valorizarem a Cooper- atividade. Apesar de…

tecnologias, aumento de receita dos estados dentre outros benefícios para o desenvolvimento do país. Sabe-se que a indústria automobilística vem apresentando elevado índice de crescimento na produção, principalmente nos países em desenvolvimento, trata-se de uma realidade que exerce peso relativo na economia de um país. No Brasil, por exemplo, dados da ANFAVEA – Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (2005) apontam que o setor faturou U$$ 42,3 bilhões…

“Educação Emocional” SUMÁRIO * Introdução * Educação Emocional * Educação Emocional – Os Meios Utilizados * Resultados Empíricos * Conclusão * Referências Bibliográficas Introdução O termo inteligência emocional foi criado pelos psicólogos Peter Salovey e Jonh Mayer (1989) , embora o primeiro a desenvolver o tema com profundidade tenha sido Daniel Goleman (1995). Muitas pessoas ainda não compreendem a importância do desenvolvimento de nossa…