Trabalho Sobre Valor Ao Cliente

empresa que nos permitiu a realização deste trabalho onde foi feita uma visita em campo, e foram esclarecidas dúvidas, que nos recepcionou da melhor forma possível em sua organização. Agradeço também a Silvana Batista que nos indicou a empresa e participou indiretamente de toda realização deste projeto. Ao professor Marcos Borgue da disciplina de relacionamento com o cliente, que explicou o conteúdo onde havia grande influência para o desenvolvimento do trabalho. Em especial ao…

TRABALHO DE AVALIAÇÃO GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS e MARKETING Turma 7BDT Alex Figueiredo Zwir Carlos Julian Garcia Gimenez César Sponchiado Cleber Souza Cristiano Aguirre Elyson Marqueto São Paulo, 09 de junho de 2015 ÍNDICE 1. 2. 3. 5. Questão 1: Próximas fronteiras do Lean Questão 2: Impactos do Lean Thinking na função Markeing Questão 3: Criar Valor…

ADMINISTRAÇÃO APS- FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO 2014 Gabriela F. Alves de Oliveira RA: C 15BGF-8 Karina Bandeira Soto RA: C298GC-0 Lorrane Aparecida Pedroso RA: C07387-3 Micheli Carla B. dos Santos RA: C0228E-2 Natália da Silva Oliveira RamosRA: C1794I-2 Introdução Aos Atributos Valorizados Pelos Clientes Atributos de Valores da empresa MENOITA’S Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado…

Telecomunicações, regido na forma estabelecida pela Lei n° 5.070, de 7 de julho de 1966, que o instituiu. Art. 16. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação. Art. 17. Revogam-se as disposições em contrário. RESOLUÇÃO CFC N.º 1.328/11 Dispõe sobre a Estrutura das Normas Brasileiras de Contabilidade. O CONSELHO FEDERAL DE CONTABILIDADE, no exercício de suas atribuições legais e regimentais, e com fundamento no disposto na alínea “f” do art. 6º do DecretoLei n.º 9.295/46, alterado…

ANÁLISE DA LEALDADE A PARTIR DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NO PONTO DE VENDAS 1. Introdução Estudos versando sobre o comportamento do consumidor há muito tempo vem chamando a atenção de pesquisadores por toda parte do mundo. Temas a serem abordados neste trabalho, como aspectos da relação entre cliente e organização, que incluem a satisfação, confiança, valor percebido e lealdade têm tido especial atenção por parte desses estudiosos (MATOS; HENRIQUE, 2006). A partir da década de…

RESUMO O objetivo geral deste trabalho é fornecer uma visão de processo das correntes ocultas que direcionam o valor, dando informação e conscientização empreendedora da verdadeira fonte de valor e riqueza, o conhecimento. Pesquisas evidenciam quadros provando que o valor marginal do investimento em pessoal deva ser aproximadamente três vezes maior que o de investir em equipamentos, devido ao resultado

Elias Benjamim Samussone Satisfação do cliente da Nathoobai e filhos cidade de Quelimane Trabalho do Fim de Curso apresentado a Faculdade de Gestão e Contabilidade da Universidade Mussa Bin Bique – Delegação de Quelimane, como exigência parcial para obtenção do grau de Licenciatura em Gestão Supervisor: mestre Nazir Aboobacar Quelimane, Janeiro de 2013 ÍNDICE Lista de Abreviaturas e Siglas ……………………..……………………………………….. v Índice de Gráficos…

CENTRO DE ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO – CEA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ÉDER LUÍS WESOLOSKI SETOR DE VENDAS: ORGANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO PELA POSIÇÃO DO CLIENTE E DO MERCADO CAMPINAS – SP 2010 1 ÉDER LUÍS WESOLOSKI R.A. – 09432287 SETOR DE VENDAS: ORGANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO PELA POSIÇÃO DO CLIENTE E DO MERCADO Relatório de Estágio Supervisionado a ser desenvolvido no Curso de Administração da Faculdade de Administração da PUC-Campinas, como…

Gestão Empresarial TRABALHO PRÁTICO DE GRUPO Balanced Scorecard - Simulação da Gestão da Empresa WIRELESS Parte I - Apresentação do Caso 1. Introdução da administração da empresa Wireless Bem vindo à Wireless - telecomunicações móveis. A administração vai dar-lhe uma breve visão do que se pretende para a Wireless nos próximos 7 anos. O objectivo da administração da empresa Wireless é simples. Maximizar o valor criado. A administração está a contratá-los como Gestores Executivos…

Confiança, Valor Percebido e Lealdade em Trocas Relacionais de Serviço: Um Estudo com Usuários de Internet Banking no Brasil Vinícius Andrade Brei Carlos Alberto Vargas Rossi R ESUMO O presente trabalho desenvolve e testa um modelo teórico baseado em hipóteses que analisam a relação entre a confiança, o valor percebido e a lealdade de usuários de Internet Banking em situações de trocas relacionais de serviço no Brasil. Uma pesquisa em todo o País com 611 usuários de Internet Banking de…