Trabalho Sobre Cliente Fidelidade Em Supermercados

alimentos se encontra hoje em dia é a inspiração deste trabalho. O mercado de lojas de conveniência em postos de gasolina, que após um período de crescimento significativo, mostrou sinais de estagnação a partir do ano de 1999, sentiu as pressões competitivas do seu ambiente. Os seus concorrentes, especialmente as redes de supermercados, se adaptaram e começaram a competir em nichos que eram explorados apenas por este mercado. Este trabalho tem o fim de identificar a estratégia…

Cooperado 8 5. Comportamento do consumidor 9 5.1 Unidade estudada Joaquim Nabuco 10 5.2 Comportamento do consumidor 10 5.3 Concorrência 11 6. Composto Mercadologico 11 6.1 Perfil etário da amostra 12 6.2 Resultados obtidos 14 7. Reflexões sobre o setor caixas na coop 15 8. Proposta de melhorias 15 8.1 Pontos fortes do projeto 17 8.2 Pontos de atenção do projeto 17 8.3 Significado para os envolvidos 18 9. Conclusões 19 10. Referências 20 1. INTRODUÇÃO A…

grande sustentabilidade e acima de tudo o seu maior objetivo, total fidelização do cliente buscando a todo momento promover a melhor experiência de compra aos seus consumidores. Assim como veremos nas características aqui apresentadas, entenderemos a força de seu lema, “Cliente: Nossa razão de ser”. Perfil do Grupo Pão de Açúcar Missão: Garantir a melhor experiência de compra para todos os nossos clientes, em cada uma de nossas lojas. Visão: O Grupo Pão de Açúcar almeja…

Belo Horizonte 2012 SUMÁRIO 1. ANALISE DE MERCADO 3 1.1 O setor 3 1.2 Oportunidades de Ameaças 3 1.3 Clientes 4 1.4 Concorrência 4 1.5 Fornecedores 4 2. ESTRATÉGIA DE MARKETING 5 2.1 Produto 5 2.2 Vantagens Competitivas 5 2.3 Preço 5 2.4 Distribuição/Praça 5 2.5 Promoção e Publicidade 6 2.6 Serviços ao cliente 6 2.7 Relacionamentos com o cliente 6 REFERENCIAS 7 1. ANALISE DE MERCADO 1.1 O setor Podemos perceber que este mercado desponta como…

fidelização de clientes se tornou essencial. Essas organizações precisam identificar as reais necessidades e desejos dos clientes reais e potenciais buscando sempre satisfazê-los. As organizações, na sua maioria, oferecem serviços muito semelhantes, sendo então, imprescindível a diferenciação perceptiva por parte do cliente. O objetivo deste trabalho é demonstrar a importância da satisfação e fidelização do cliente para o sucesso de uma empresa. Seguindo estes preceitos, elaboramos…

=== * Descreva e comente 3 práticas / procedimentos adotados pela sua empresa que a torna mais próxima do conceito de uma “Organização Orientada ao cliente” Resposta: Programa de fidelização do Supermercado Pão de Açúcar: * Com base em um sistema de CRM – Customer Relationship Management – é realizada a coleta de dados dos clientes e as informações são processadas, analisadas e colocadas à disposição para a tomada de decisões da gerêncai – diariamente. * Com isso é…

satisfaçam as necessidades dos clientes é uma meta muito importante a ser atingida. O cliente que adquirir qualquer produto do seu interesse ele estará procurando uma satisfação latente onde sua motivação está de acordo com suas expectativas. Se esses produtos saciarem suas expectativas o consumidor estará cada vez mais seguro de que o produto que ele comprou é de alta qualidade. Esse trabalho tem como ponto principal o estudo da satisfação do cliente para saber se os clientes estão…

SUPERMERCADO COMPRE MAIS E MELHOR É uma organização privada. Seus proprietários se chamam Julio Silva e Melchior Rezende (padrasto de Julio). O empreendimento será criado com o objetivo de facilitar as compras de pessoas que viviam nas cercanias do bairro onde os empreendedores residem. Possui denominação social “Supermercado Silva Ltda”. O negócio funcionará regularmente de segunda a sábado: 07:00 às 19:00. Será retirado mensalmente um pró-labore para os administradores, sempre…

que os supermercados continuem, investindo em qualidade, percepção visual, preço e satisfação do cliente. Aconselha-se que as empresas reconheçam que o momento é agora, e invista na ampliação do portfólio de produtos de marcas próprias, com o objetivo de elevar a participação desse segmento nas grandes redes de supermercados brasileiros, a fim de garantir ao consumidor maior diversidade de produtos, e aumentar o fluxo de clientes ás lojas, com o intuito de melhorar a lealdade, a…

1. INTRODUÇÃO O Hiper Moreira Centro Automotivo, iniciou suas atividades em 21 de setembro de 2010, é uma empresa que tem se destacado pela excelência de atendimento a seus clientes e a eficiência na prestação de seus serviços. A empresa possui um excelente equipamento e 11 funcionários bem qualificados, capazes de prestarem serviços de qualidade, segurança e variedade, os quais são: suspensão e freios, higienização de ar condicionado, desempeno de rodas, limpeza de bico, regulagem…