Trabalho Fidelização

Restaurante: fidelização, serviço de qualidade, otimização de recursos Posto de gasolina: fidelização, localização, serviços Transporte coletivo: preço, qualidade do serviço, malha de localizações Banco: fidelização, serviços, localização, promoção dos serviços Escola secundária: fidelização, mix de serviços, localização, promoção dos serviços Fábrica de autopeças: custos, tecnologia, qualidade, produtividade, mix de produtos Transporte de carga:…

parte dos requisitos para obtenção do Diploma de Graduação no curso de Administração – Ênfase em Recursos Humanos da Faculdade Anhanguera de Taubaté. Professor Orientador: Seneval Alves. Taubaté 2010 DEDICATÓRIA Dedico este trabalho aos meus pais, amigos e professores que colaboraram para a elaboração do mesmo, pois trata-se de um momento que ficará marcado por toda minha vida. Pessoas que são fundamentais para a minha motivação, bom desempenho e disciplina nessas…

PLANO DE FIDELIZAÇÃO NEDG – Núcleo de Endoscopia Digestiva e Gastroenterologia Ltda CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA AVALIADA O NEDG – Núcleo de Endoscopia Digestiva e Gastroenterologia Ltda iniciou suas atividades em 1989, após o término da residência médica dos sócios diretores: Dr. Luiz Fernando Abrahão Reis e Dr. José Elias Neto. A empresa é especializada em sistema digestivo, ou seja, trata esôfago, estômago, dos intestinos e órgãos anexos (pâncreas, fígado e vesícula)

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES RESUMO As empresas buscam constantemente, a fidelização do cliente, ou seja, fazer com que este volte a procurar seus produtos ou serviços. Para isso, surge a necessidade de conhecer-lhe, perfil, entender como pensa e o que motiva sua decisão de compra, seja esse fator o preço, estilo de vida, qualidade do produto ou grupo social com que convive. Entretanto, há variáveis como o atendimento na hora da compra e pós-compra, que influenciarão na sua…

a empresa a identificar os níveis de satisfação e fidelização dos clientes. O estudo traz um levantamento com diversos autores que mostram a fidelização de cliente para os diversos segmentos, nos resultados evidenciados tem uma inter-relação entre satisfação e fidelidade, demostrando que o atendimento ao cliente feito nesta empresa e que faz com que seus clientes voltem mais vezes a empresa. Palavra- chave: Atendimento. Satisfação. Fidelização. Diferencial competitivo. Tipo de…

de se aproximar cada vez mais do consumidor, a profissionalização do ambiente deve ser plena. Estar preparado e consciente de onde e como se deva chegar é essencial para as empresas. A qualidade do atendimento acontece de dentro para fora. Esse trabalho faz uma análise do processo de desenvolvimento do marketing com foco especial no Marketing de Relacionamento, particularmente no problema da falta de preparação dos profissionais para o desempenho desse relacionamento. 2…

MESTRADO EXECUTIVO A ADOÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE CRM E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE JOAQUIM DE AZEVEDO FERREIRA RAMOS Rio de Janeiro 2003 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQmSA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO TÍTULO A ADOçÃO DAS ESTRATÉGIAS DE CRM E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. DISSERTAÇÃO DE MESTRADO…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA MARIANA FAUTH PIANA GESTÃO DO CONHECIMENTO E ESTRATÉGIA DE FIDELIZACÃO UM ESTUDO DE CASO NO MAKRO ATACADISTA S/A FLORIANÓPOLIS 2009 MARIANA FAUTH PIANA GESTÃO DO CONHECIMENTO E ESTRATÉGIA DE FIDELIZACÃO UM ESTUDO DE CASO NO MAKRO ATACADISTA S/A Trabalho de Conclusão de Curso apresentado A disciplina de Esttigio Supervisionado — CAD 5236, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração da…

UNIVERSIDADE PAULISTA Curso de Administração FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE – Satisfazendo e Compreendendo o Cliente SÃO PAULO 2012 2 Andréia Emilia da Rocha Carla dos Santos Conceição Dayane S. Nogueira Brandão Douglas Caro de Almeida Enice Oliveira Brito Hermes Ribeiro de Santana FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Um estudo sobre a satisfação e compreensão do cliente da empresa Panificadora Parque Continental Ltda. Atividades Práticas Supervisionadas – do 1º semestre, do curso de…

– RA: B37752-6 Matheus Rocha Moreira – RA: B225JH-2 Talita Peres Ferreira – RA: B19AID-1 Thiago Lucas de Lima Faria – RA: B30726-9 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE O RELACIONAMENTO DA RESOLVE FRANCHISING LTDA, COM SEUS CLIENTES VISANDO SUGESTÃO DE MELHORIAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE MÉDIO PORTE. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração…