Trabalho Fidelização

INTRODUÇÃO Esse trabalho tem como finalidade demonstrar os princípios básicos e princípios do marketing para a fidelização de clientes dentro de uma empresa sejam eles novos ou antigos. Portanto serão abordadas estratégias e ferramentas com o intuito de identificar e esclarecer os melhores conceitos e princípios das ferramentas básicas para o êxito do empreendimento. Um dos principais segredos para a fidelidade é expandir o valor para o cliente com base na sua definição…

EM ADMINISTRAÇÃO CARLOS EDUARDO PARO CLEITON DALBEM HERLING DIVNO MAICON DE QUEIRÓZ HENRIQUE TEIXEIRA JOSÉ CARLOS KLAUSS BALLERO APLICABILIDADE: A Excelência do atendimento em um segmento de Meios de Hospedagem como ferramenta para fidelização de clientes. AMERICANA 2011 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA” …

precisa estar focada e usar de várias ferramentas para se manter no mercado. A estrutura da pesquisa traz uma revisão teórica sobre o tema Marketing de relacionamento realçando o seu conceito, histórico e funções trilhando os caminhos para a fidelização de clientes. Trazendo a necessidade de saber ouvir entender e superar as expectativas dos clientes através de produtos e serviços cada vez mais inovadores. Partindo dessa premissa, foi desenvolvido o presente estudo, onde…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO ESPÍRITO SANTO – UNESC ELIANE MENDES DA SILVA FATORES QUE INFLUENCIAM NA SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES SERRA 2011 ELIANE MENDES DA SILVA FATORES QUE INFLUENCIAM NA SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário do Espírito Santo - Unesc, sob orientação do professor Jair Pissinati…

PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO RIO DE JANEIRO JUNHO 2011 O MARKETING COMO FERRAMENTA PARA RETENÇÃO DE CLIENTES ANTONIO SAHIB NETO Trabalho apresentado à Universidade Estácio de Sá, como exigência da disciplina Estágio, ministrada pela Profa. Vera Alonso. RIO DE JANEIRO JUNHO 2011 SUMÁRIO Pág. 1 TEMA ..........

SILVIO COSTA NETO FATORES DE FIDELIZAÇÃO DO CONSUMIDOR DE VINHOS NO DISTRITO FEDERAL Brasília – DF 2011 SILVIO COSTA NETO FATORES DE FIDELIZAÇÃO DO CONSUMIDOR DE VINHOS NO DISTRITO FEDERAL Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração. Professor Zapata Brasília – DF 2011 Orientador: Doutor, Clóvis Neto, Silvio Costa. Fatores de fidelização do consumidor de vinhos…

RA: B19EBF-2 Isac da Silva Gonçalves RA: B41GGC-7 Marilda Farias dos Santos RA: B2142E-1 Nathalie dos Reis Alcace RA: B337IB-9 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Estudo sobre como ir além da satisfação visando à melhoria em uma organização de pequeno porte. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, na disciplina de administração do relacionamento com o cliente, do…

Cliente – Gestão de RH A estratégia de fidelização de clientes não pode estar calcada apenas em “programas de fidelidade”. Iniciativas de marketing, muitas vezes, são esforços isolados de fidelização, o que não é suficiente. Antes de mais nada, toda a empresa deve estar preparada para garantir os produtos, os serviços e o atendimento em todos os canais de comunicação. Isso é fidelização estratégica: o esforço de habilitar toda a empresa para reter…

Justificativa: Ao realizar o trabalho queremos analisar se as estratégias de marketing utilizadas pelas concessionárias da cidade de Uberlândia influenciam na tomada de decisão de seus clientes e qual das marcas pesquisadas (Volkswagen e Toyota) atinge seu objetivo. Com essa pesquisa queremos constatar qual a melhor estratégia para o setor automobilístico para assim as demais concessionárias poderem direcionar seu foco a fim de obter maior lucro. Palavras chaves: Fidelização,…

com que o cliente se sinta satisfeito, e uma vez satisfeito tem maior probabilidade de se tornar um cliente fiel. e os clientes fiéis dão a preferência, falam favoravelmente da empresa, dão menos atenção aos concorrentes. O mérito atribuído a esse trabalho é de conscientizar os empresários que como afirma Souki, (2006, p.10): “Fica cinco vezes mais barato manter os clientes que já conquistamos do que sair à procura de novos”. E que a administração disponibiliza ferramentas para a empresa…