trabalho de gestão da qualidade

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL DO MARANHÃO GESTÃO TECNOLÓGICA EM RECURSOS HUMANOS ANA CAROLINE SILVA DOS SANTOS DORANILDE DOS SANTOS TRINDADE JOZE KEILA ALVES DA SILVA LOPES NATAMY CRISTINE RAIMUNDA NONATA DA SILVA AGUIAR TAMIRES SOUSA DOS SANTOS AS NORMAS DA SÉRIE 14.000 E 18.000 (ISO) SÃO LUÍS 2013 ANA CAROLINE SILVA DOS SANTOS DORANILDE DOS SANTOS TRINDADE JOZE KEILA ALVES DA SILVA LOPES NATAMY CRISTINE RAIMUNDA NONATA DA SILVA AGUIAR TAMIRES SOUSA DOS SANTOS AS NORMAS DA SÉRIE 14.000 E 18.000 (ISO) Trabalho apresentado à disciplina Gestão da Qualidade Total do curso Gestão Tecnológica em Recursos Humanos da Universidade Estadual Vale do Acaraú, para obtenção parcial de nota sob orientação do Prof. Edson Lobo. SÃO LUIS 2013 A todos que de algum modo nos incentivaram e nos acompanharam durante a realização deste trabalho, em especial ao Prof. Edson Lobo. AGRADECIMENTOS Agradecemos a Deus por nos dar a oportunidade de trilhar por estes caminhos, e aos nossos familiares e amigos pelo incentivo. “O conhecimento é um

Resumo - Capítulo 3 - PREMIO NACIONAL DA QUALIDADE Abordagem do modelo de gestão da qualidade proposto pela Fundação nacional da Qualidade (FNQ). Importante por sua credibilidade e abrangência. Instituída como entidade no Brasil em outubro de 1991, por 39 organizações privadas e publicas, tendo como propósito principal, administrar o Premio Nacional da Qualidade e representá-lo internacionalmente em fóruns internacionais. Para a FNQ a busca da qualidade dentro…

RESUMO Este trabalho tem por finalidade mostrar a importância da Gestão da Qualidade e o papel decisivo por ela assumido em face do processo de globalização que favorece a alta competitividade entre as organizações. Atualmente, a Gestão da Qualidade não abrange apenas o controle de produção, a qualidade intrínseca de bens e serviços, o uso de ferramentas e métodos de gestão, ou a assistência técnica adequada. Numa economia de mercado vivenciada pelas empresas, sua sobrevivência só…

PRINCÍPIOS DA QUALIDADE E SUA NECESSIDADE PARA AS ORGANIZAÇÕES SERRA-ES 2015 OS PRINCÍPIOS DA QUALIDADE E SUA NECESSIDADE PARA AS ORGANIZAÇÕES Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Gestão da Qualidade, do Curso de Engenharia Civil da Multivix - Serra, como requisito para avaliação do primeiro bimestre. Professor: André Monteiro. SERRA-ES 2015 1. INTRODUÇÃO A definição da Gestão da Qualidade Total (GQT) teve início no Japão A partir…

1 QUALIDADE TOTAL 1.1 HISTÓRICO Há muito tempo existiu a era dos artesãos, pessoas que trabalhavam sozinhos com matéria-prima, trabalho autônomo, onde tinham total controle do processo e da qualidade de seus trabalhos. Com o aumento da população houve a necessidade do aumento da demanda, surgindo assim consecutivamente a necessidade de contratar mais e mais funcionários pois sozinhos os artesãos não conseguiriam atender a essa quantidade de demanda exigida do mercado. Sozinhos…

FUNCIONAMENTO DE UM RESTAURANTE Trabalho de Avaliação Bimestral apresentado á disciplina de Gerenciamento de Processos e da Qualidade do Curso de Graduação em Processos Gerencias, da Universidade São Marcos. Orientador: Prof. Walfrido Rodrigues Nutti São Paulo 2011 FICHA DE APROVAÇÃO Luiz Fernando Goh Felipe Pereira Rosa Janaina Pereira Velasco Lopes Rodrigo Salvioni Paulo Marques MANUAL DE…

Engenharia de Produção FERRAMENTAS DA QUALIDADE 1) Ishikawa afirmou que 95% dos problemas de uma empresa podem ser resolvidos através das 7 ferramentas do controle da qualidade. Quais são essas ferramentas? - Estratificação - Folha de Verificação - Gráfico de Pareto - Diagrama de Causa e Efeito - Histograma - Diagrama de Dispersão - Gráfico…

Sistema de Gestão da Qualidade SGQ SISTEMA GESTÃO DA QUALIDADE 1. INTRODUÇÃO A Qualidade não tem um significado popular, no melhor sentido, em termos absolutos. Industrialmente pode significar, mais e melhor, dentro de certas condições/parâmetros do consumidor já que é este em última instância quem determina a classe e a qualidade do produto/serviço que deseja. Podemos definir a Qualidade de um produto como sendo o grau de satisfação dos requisitos dado por um conjunto de…

PORTFÓLIO 1 GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia da Produção Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade. Prof. Guarulhos 2012 Respostas ............................................................................................................. 1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda: a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do…

1 ORIGEM Até o período da Revolução Mercantil, por volta do século XVI / XVII a qualidade era basicamente uma atividade de autocontrole, praticada pelos artesões. Nessa época, o artesão desempenhava todas as funções (escolha de materiais, produção, comercialização) e essa classe englobava praticamente todas as profissões liberais existentes, como por exemplo, pintores, marceneiros, arquitetos, etc. O cliente tinha um contato direto com a empresa, onde o artesão conseguia produzir um…