Trabalho Do Livro Nos Bastidores Da Disney

CECÍLIA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS 5º SEMESTRE DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS THEILLA HAAGSMA MARTINHO SIMÕES O MUNDO MÁGICO DE WALT DISNEY SANTOS/SP 2013 THEILLA HAAGSMA MARTINHO SIMÕES O MUNDO MÁGICO DE WALT DISNEY Projeto apresentado à Faculdade de Administração e Ciências Contábeis Santa Cecília – UNISANTA, para avaliação bimestral da disciplina de Metodologia…

mercado e de seus produtos. Os fatores intangíveis é que são a chave para a conquista de um posicionamento sólido do produto. Estes fatores são baseados em percepções dos clientes. Ao ler o livro "Nos bastidores da Disney" deTom Connellan, fiquei encantada com as lições de fidelização e seus desdobramentos. A Disney tem um índice de 70% de fidelização, recebendo 33 milhões de clientes por ano. Procurei resumi-las, para que as pessoas tenham oportunidade de conhece-las e divulga-las.…

UNIVERSIDADE QUE LÊ PRIMEIRO SEMESTRE Disciplina Norteadora – Modelos de Administração. Livro: Nos Bastidores da Disney CONNELLAN, Tom. 22ed. SP: Editora Saraiva Trabalho Individual 1. Tendo como ponto de partida a cultura da Disney, focada no cliente, discuta a proposta do autor com relação às estratégias apresentadas no livro. O livro nos mostra como é a maneira de administrar o parque Wall Disney. O autor revela os fatos num enredo onde 5 pessoas, executivos bem…

O livro de Tom Connellan conta a história de 5 executivos bem sucedidos que aceitam passar 3 dias na Disney em um programa de treinamento para conhecer como a metodologia de trabalho da Disney poderiam mudar os resultados de suas empresas. Encantar é o lema do maior parque de diversões do mundo, a Disneylândia. Quem não conhece, sonha em ir e quem já foi, garante que voltará. Mas o que a tal Disney tem de tão especial que atrai gente do mundo inteiro, desde crianças até os idosos? A resposta é

2. Tema/Título Como a Disney relaciona-se com seus clientes por meio dos serviços prestados nos seus parques temáticos 3. Problema de Pesquisa Idealizado pelo norte americano Walter Elias Disney, o Walt Disney World Resort é o conjunto de parques temáticos mais famoso e visitados do mundo. Localizado nos Estados Unidos, no sul do estado da Flórida é um enorme complexo turístico que cobre cerca de 30 acres de extensão. O complexo inclui quatro parques temáticos( Magic Kingdom,…

NOS BASTIDORES DA DISNEY Introdução Ao contrário do que muitos pensam o mundo encantado da Disney não desperta a curiosidade somente das crianças e pode ser uma grande fonte de idéias para empresários e adultos em geral. Um local de diversão, com clima descontraído, brinquedos, risos e música jamais seriam imaginados como local de trabalho e é isso que o autor Tom Connellan faz, transforma toda esta magia em um brilhante guia, ou melhor, livro de como aplicar os sete segredos do sucesso…

O livro Nos bastidores da Disney, escrito por Tom Connellan (2010), conta a história de cinco gestores com diferentes perfis, são eles, Bill, Judy, Carmem, Alan e Don, que vão em busca de aperfeiçoamento e conhecimento através da Disneylândia. Bill, um executivo de sucesso, era um vice-presidente de um banco, esperava tirar como proveito da viagem, a retenção de cliente, e como funcionaria a fidelização, tão buscada por todas as empresas. Judy, a mais jovem da turma era…

CENTRO PAULA SOUZA ETEC PARQUE DA JUVENTUDE CURSO TÉCNICO EM LOGÍSTICA/MARKETING LINGUAGEM TRABALHO E TECNOLOGIA Daniel Lima Eusebio Castro Fabio Siqueira Kauê Fonseca Paulo Ricardo São Paulo 2015 Daniel Lima Eusebio Castro Fabio Siqueira Kauê Fonseca Paulo Ricardo PIXAR Trabalho apresentado no Centro Paula Souza, ETEC Parque da Juventude, Curso Técnico em Marketing. Entregue ao Prof. Jefferson São Paulo 2015 Capitulo 2 Onde foi parar a criatividade? Por que será que

Resumo Sobre o Livro Nos Bastidores da Disney. Introdução O autor descreve seus ensinamentos baseado em sete lições globais, as quais são descritas por etapa abaixo. Lição 01: Concorrente é qualquer empresa com a qual o cliente o compara. Encontramos hoje um mercado onde ser extremamente forte em um determinado ponto, não basta. Para sobressair, qualquer empresa deve ser completa, pois vivemos em constante julgamento e comparação com todos que nos circundam. No caso…

Dom, Carmem, Judy, Alan, Bill A história acontece em torno da Disney World que é reconhecida e admirada por todo mundo, onde se inicia uma viagem de cinco indivíduos, eles foram em busca de aprimorar seu conhecimentos tentando entender como a Disney encantam seus clientes e fazem com o que eles sempre voltem, tratava-se de uma viagem de negócios, algo que poderia ser mais bem descrito como uma curiosa combinação de programas de treinamento, de benchmarking e de aperfeiçoamento. O primeiro foi