Trabalho Do Livro Nos Bastidores Da Disney

NOS BASTIDORES DO PARQUE BETO CARRERO WORLD Maio/2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...............................................................................................................3 1-LIÇÃO 1........................................................................................................................4 2- LIÇÃO 2.......................................................................................................................5 3-LIÇAO

Nos bastidores da Disney O livro “Nos bastidores da Disney” de Tom Connellan, mostra através da história de 5 executivos como as empresas podem, seguindo os preceitos da maior empresa de entretenimento do mundo, aumentar a lucratividade, colocando seu foco nos clientes. hoje em dia busca-se ferramentas mais avançadas, treinamento, desenvolvimento de novos produtos, e outras formas de atrair clientes e algumas vezes esquece-se do verdadeiro sentido das organizações: a satisfação e…

Serviço Público do Amazonas (FESPM). Também ministra cursos de aperfeiçoamento e especialização nas Instituições de Ensino Superior no Amazonas. A principal mensagem do livro é: o foco deve estar voltado para o atendimento ao cliente. Essa é uma máxima amplamente debatida nas salas de cursos universitários, palestras, seminários e em livros de diversas áreas, como Marketing, Relações Públicas e Atendimento, mas em nenhum desses meios/áreas a abordagem é tão diferente. Percebe-se que a…

NOS BASTIDORES DA DISNEY INTRODUÇÃO O livro Nos Bastidores da Disney, de Tom Connellan, relata o sucesso e os segredos da Administração da Empresa mais poderosa em diversões do mundo a Walt Disney. O livro utiliza da experiência de cinco pessoas que não se conhecem e vão até a Disney com a expectativa de aprendizado, chegando lá são classificados como sendo a Gang dos cinco. São eles: • Bill = um executivo de sucesso e vice presidente de um banco que queria fidelizar os clientes e…

O jeito Disney de encantar os clientes – do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar. Autor: Disney Institute | São Paulo, Saraiva, 2011 “Tudo faz diferença. Cada detalhe” Walt Disney O livro possui seis capítulos sobre qualidade no atendimento. O interessante é como esse assunto (que nem é tão novo) foi sistematizado pela Disney para que pudesse ser aplicado de forma prática, no dia a dia da empresa. Isso vem trazendo resultados de sucesso mundial e um serviço…

Universidade Anhembi Morumbi Administração Nos Bastidores da Disney Trabalho apresentado como exigência parcial para disciplina Modelos de Administração, do Curso de Administração da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação do Prof. Ms. Ronaldo Rogério Cardoso. São…

UNIP – Universidade Paulista Cursos Superiores de Tecnologia “Nos Bastidores da Disney“ Jundiaí 1°Sem. 2013 Unip – Universidade Paulista Murilo Perez – R.A B345519 “Nos Bastidores da Disney“ Prof.ª Ana Paula Jundiaí 1° Sem. 2013 Resumo A história toda se passa dentro do complexo da Disneyworld, em Orlando.

incontestável. Atualmente milhares de visitantes, de diversos países visitam seus parques temáticos e sempre saem satisfeitos com a organização e o atendimento. Nos Bastidores da Disney revela as estratégias que fazem da Disney uma das empresas mais poderosas e rentáveis do mundo, entre elas, identificar a concorrência e valorizar o trabalho em equipe. Uma das empresas mais impressionantes que se tem noticia, principalmente pelo fato de usar o entretenimento como um negócio…

Análise: Livro Academia Disney Jorge Hilton da Costa Administração 4º período Belo Horizonte 2014 A leitura do livro Academia Disney nos remete ao pensamento de como pensar que o impossível pode se tornar possível não dependendo somente de recursos financeiros e investimentos, e sim trabalhando a capacitação das pessoas para o alcance de objetivos até o primeiro momento inimagináveis, comprovando a eficácia e a importância da gestão de pessoas. Citados no livro, Walt…

Nos Bastidores da Disney O preço e um dos atrativos para a demanda da Disney porem, o grande forte dela e como recebe seus clientes chamados de convidados ``. Esta empresa trata o cliente de uma forma que ele seja o mais importante. A atenção que eles dão ao cliente e invejável, a grande resposta disso de acordo com o livro 70% das pessoas que vão ate a Disney voltam. Um episodio relatado no livro que faz a diferença no tratamento ao cliente e quando um funcionário chamado de…