Trabalho livro nos bastidores da disney

Introdução O livro “Nos bastidores da Disney” de Tom Connellan, mostra através da história de 5 executivos como as empresas podem, seguindo os preceitos da maior empresa de entretenimento do mundo, aumentar a lucratividade, colocando seu foco nos clientes. Acreditamos que todos os conceitos são simplistas e muitas vezes óbvios e por isso fazem tanto sucesso. Hoje em dia buscam-se ferramentas mais avançadas, treinamento, desenvolvimento de novos produtos, e outras formas de atrair clientes e algumas vezes esquecem-se do verdadeiro sentido das organizações: a satisfação e manutenção desses clientes. Algumas empresas cometem erros graves simplesmente porque não encaram todo o mercado como concorrência, e não procuram ouvir seus clientes, conhecer como as outras empresas atuam (algumas, se fazem isso preocupam-se apenas com as que desenvolvem o mesmo produto), e por esses motivos não conseguem fidelizar seu diferencial. Podemos dizer que ouvir os outros e responder sempre as questões por mais inocente que ela possa ser é sempre essencial para que possamos manter os nossos clientes sempre fieis a nós, dando-lhes a devida atenção, e sempre ouvindo sua opinião, que pode vir a ser muito importante, pois sua opinião pode mudar algumas coisas que não estão saindo bem dentro do atendimento ao cliente, onde isso poderia prejudicar a empresa em um tempo futuro. Portanto, ouvir o cliente é sempre fundamental para que a empresa possa crescer e “bater” seus concorrentes.…

Livro: Nos Bastidores da Disney Autor: Tom Connellan Livro: Nos Bastidores da Disney O livro “Nos Bastidores da Disney”, aborda a história de 5 executivos bem sucedidos em um treinamento para conhecer a metodologia de trabalho que poderia mudar os resultados de suas empresas. Esse treinamento seria ministrado por um antigo membro da equipe da Disneylândia e da Disneyworld, para a equipe batizado como “A Gangue dos Cinco”, com o intuito de aumentar o foco sobre seus clientes. …

pesquisa 1. Livro - Walt Disney - O Triunfo da Imaginação Americana Neal ... www.americanas.com.br › ... › História e Geografia Livro - Walt Disney - O Triunfo da Imaginação Americana, <p align="justify">Após sete anos de elaboração e pesquisa meticulosa, eis aqui a história completa ... 2. Um pouco sobre a história do livro « Abrindo o Livro abrindoolivro.wordpress.com/.../um-pouco-sobre-a-his... 20 jul. 2009 – Esse post fará um pequeno resumo sobre a nada…

Nos Bastidores da Disney Em seu livro Nos Bastidores da Disney, Tom Connellan consegue, através de a ficção, apresentar as melhores práticas, ideias que podem ser empregadas por empresas de diferentes ramos de negócio, a fim de aprimorar sua qualidade de atendimento, fazendo com que os clientes saiam satisfeitos. Para tanto, cinco pessoas de diferentes áreas, desde empresa de software, até banco e empresa de produtos de saúde, passando por uma empresa fornecedora de energia e uma…

RESUMO DO LIVRO "NOS BASTIDORES DA DISNEY" Encantar é o lema do maior parque de diversões do mundo, a Disneylândia. Quem ainda não conhece, sonha com o grande dia em que verá pessoalmente o ratomais famoso do mundo, Mickey Mouse. Quem já foi, garante que voltará.Mas o que a tal Disney tem de tão especial que atrai gente do mundo inteiro, desde crianças até os idosos? A resposta é simples: tudoCliente encantado é cliente fiel. E fidelização garante a volta. No caso da organização…

NOS BASTIDORES DA DISNEY REFERÊNCIA: CONNELLAN, Tom. Nos bastidores da Disney: Os segredos do sucesso da mais poderosa empresa de diversões do mundo. 19. ed. São Paulo: Futura, 1998. 189 p. APRESENTAÇÃO DA OBRA A Disneyworld é reconhecida e admirada em todo o mundo. O notável sucesso da empresa está em sua capacidade de fazer com que seus clientes sempre retornem. Quase 70% dos frequentadores do reino encantado já o visitaram antes. "Nos Bastidores da Disney" revela os princípios que…

Tom Connellan, autor do livro “Nos bastidores da Disney”, utiliza-se de uma interessante metodologia para apresentar princípios administrativos eficazes: cria uma história em que os segredos da Disney são desvendados a um grupo de cinco executivos por um ex-funcionário daquela empresa. Dessa forma, o livro torna-se interessante, com uma leitura fácil e atrativa. Além disso, pode-se notar que as sete lições sobre a Disney são dicas para serem cumpridas e gerarem resultados práticos. A…

SENAC Minas Nos Bastidores da Disney [Digite o subtítulo do documento] Herbert Sanuhê Coelho 22/09/2014 Resenha: “Nos bastidores da Disney” Referencia: CONNELLAN, Tom. Nos bastidores da Disney: Os segredos do sucesso da mais poderosa empresa de diversões do mundo. 19. ed. São Paulo: Futura, 1998. 189 p. Sobre o autor: Tom Connellan é um dos maiores especialistas norte-americanos em fidelidade de clientes. Conhecido por seu estilo cativante e informativo como escritor e…

LIVRO: NOS BASTIDORES DA DISNEY Escrito por Tom Connellan, um dos maiores especialistas norte-americanos em fidelidade de clientes,foi lançado no Brasil em 2010,pela Editora Saraiva. O livro Nos Bastidores da Disney relata os segredos do sucesso da mais poderosa empresa de diversões do mundo, o maior conglomerado de entretenimento do planeta,um grande império,que cultiva a magia imortalizando personagens infantis como Mickey Mouse,Pato Donald e Pateta. O notável sucesso da…

“Nos Bastidores da Disney” de Tom Connelan, promove uma viagem ao leitor, rica em detalhes e ensinamentos do mundo mágico da Disney sem que ele precise ir até lá. Desperta o interesse no leitor mesmo que ele não trabalhe com nada ligado a empresas, negócios, etc, e analisa de maneira prática e divertida os segredos do sucesso da empresa de diversões mais poderosa do mundo, ou seja, na verdade o livro fala sobre a Disneyworld, que fica em Orlando, Flórida. Através da gangue dos 5, o…