NOS BASTIDORES DO PARQUE BETO CARRERO WORLD

NOS BASTIDORES DO PARQUE BETO CARRERO WORLD

Maio/2013

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...............................................................................................................3
1-LIÇÃO 1........................................................................................................................4
2- LIÇÃO 2.......................................................................................................................5
3-LIÇAO 3........................................................................................................................6
4-LIÇÃO 4........................................................................................................................7
5-LIÇÃO 5.........................................................................................................................8
6-LIÇÃO 6.........................................................................................................................9
7-LIÇÃO 7.......................................................................................................................10

8-CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................................11

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................12

INTRODUÇAO
Tendo como proposta de trabalho acadêmico sugerida pela professora Janaina Perez, vamos utilizar o conhecimento adquirido na leitura do livro Os bastidores da Disney e apresentar uma análise das oportunidades de melhoria do Parque Beto Carrero World. Iremos abordar aspectos que se referem ao atendimento ao cliente interno e externo, divulgação, preocupação com acomodações e conforto dos usuários entre outros, serão apresentados, assim como no livro já mencionado, sete lições. No estado de Santa Catarina, exatamente no município de Penha, está instalado o Parque temático